A empresa

Desde 1994, a Citynet, baseada em Bridgeport na Virgínia Ocidental, fornece um portfólio completo de serviços gerenciados de TI e telecomunicações aos clientes empresariais e residenciais. Graças à visão estratégica do CEO, Jim Martin, a empresa agora possui uma rede de fibra ótica para banda larga no Centro-Norte da Virgínia Ocidental, que se estende por 500 milhas. Com ela, a Citynet consegue trazer serviços de comunicação de alta velocidade econômicos e acessíveis às comunidades rurais na Virgínia Ocidental.

Tyler Crawford, que entrou na empresa há cinco anos como diretor de vendas, explica a vantagem competitiva exclusiva que a Citynet tem no mercado. “Somos a empresa que transformou Bridgeport e a Snowshoe Mountain em “cidades de gigabits”, trazendo a essas comunidades o serviço de Internet banda-larga de alta velocidade, com velocidades de 1 gigabit”, diz ele. “É fantástico poder trazer algo grande a comunidades menores, mas também temos uma reputação de serviço dedicado e de criar pacotes de soluções que atendam às necessidades de TI, segurança e telecomunicações de nossos clientes.”

O desafio

Com uma base crescente de clientes e escritórios na Virgínia Ocidental e Pensilvânia, Tyler diz que o maior desafio para a equipe da Citynet é acompanhar as ameaças de segurança.

“Garantir a segurança dos dados e operações de nossos clientes é a nossa maior prioridade e o nosso maior desafio”, diz ele. “O panorama de ameaças está mudando todos os dias e continuamente nos traz novas surpresas. Ficar sempre um passo à frente dessas ameaças requer serviços proativos que garantem a segurança de nossas redes empresariais e domésticas, bem como o treinamento de usuários para ajudar as empresas a desenvolverem as melhores práticas de segurança cibernética. Como o tempo é sempre curto, a tecnologia que automatiza nosso trabalho e melhora torna-se obrigatória.”

A solução

A Citynet está usando o Avast Business CloudCare desde 2016 para fornecer serviços de segurança, como o Antivirus Pro Plus, Filtro de conteúdo e Cloud Backup, bem como sua ferramenta Remote IT Control.

“Começamos com a AVG, e continuamos a perceber vantagens das tecnologias combinadas da AVG e da Avast em termos de segurança cibernética e proteção antivírus mais forte. As soluções Avast Business representam a maioria dos serviços de segurança que fornecemos hoje”, explica Tyler. “O CloudCare e o Antivirus Pro Plus integrado são nossa primeira linha de defesa. Isso proporciona uma grande camada de segurança que ajuda as empresas a protegerem seus usuários e dispositivos e nos dá as ferramentas para automatizar a entrega de serviços, configurar alertas, monitorar redes e manter os clientes seguros.”

O engenheiro de vendas Larry Lambert concorda e diz que substituiu o antivírus Trend Micro com o Avast Business Antivirus Pro Plus em vários locais de clientes este ano. “Gosto que podemos acessar as informações sobre ameaças e os dados que podem ser gerados sobre os PCs que monitoramos. Trabalhar a partir de um portal central também nos dá as ferramentas para automatizar nosso trabalho, implantar serviços e instruir os clientes facilmente. Não precisamos acessar os PCs dos usuários e fazer reaplicação. Isso realmente economiza muito tempo”, diz Larry.

Tyler acrescenta: “Gosto de comparar o Avast Business Antivirus Pro Plus com a nossa fibra de alta velocidade. É fácil de instalar, funciona para empresas de todos os tipos, e você gasta menos tempo corrigindo problemas.”

Resultados

De acordo com Tyler, a usabilidade do CloudCare contribuiu para vendas, eficiência interna e prestação de serviços. Ele também acha que o CloudCare é responsável pelas receitas mensais recorrentes e estima que, nos últimos seis meses, sua equipe aumentou as vendas de serviços de segurança baseados em nuvem em pelo menos 20%. “Quando você está prestando serviços para muitos clientes, o que importa é a facilidade de entrega e serviços de alta qualidade”, diz ele. “Como os serviços CloudCare são muito fáceis de usar e de vender, elas nos possibilitam fazer contratos mensais, adicionar continuamente serviços e ajustar rapidamente às necessidades de clientes ao longo do ano. Tudo isso nos ajuda a elevar nosso nível de serviços e a melhorar nossos resultados finais.”