A empresa

A Harrap ICT foi fundada em 2009 pelo ex-professor James Harrap. As atividades da empresa eram focadas exclusivamente na entrega de serviços de TI a escolas. Com o gerenciamento de TI, segurança e softwares da área de educação para mais de 400 escolas primárias e secundárias de todo o Reino Unido, a de Winchester atende prioritariamente escolas sem funcionários dedicados na área de TI.

De acordo com o gerente de Operações, Ted Burrows, a equipe da Harrap ICT tem uma formação sólida na área de educação, seja como instrutores ou administradores de redes internas em escolas. “O ambiente de TI em uma escola é algo único e pode ser negligenciado por provedores de serviços tradicionais”, explica o gerente. “Com o nosso entendimento do setor, podemos oferecer um serviço especializado focado exclusivamente na entrega dos produtos e serviços que acreditamos. Essa abordagem nos proporcionou um crescimento significativo e o alto nível de lealdade dos nossos clientes”, completa.

O desafio

Segundo Burrows, estar à frente de ransomwares que atacam escolas no Reino Unido e oferecer uma segurança cibernética confiável que caiba no orçamento das escolas são desafios grandiosos.

“A Harrap ICT busca continuamente encontrar o melhor custo benefício para o setor da educação sem comprometer a proteção das entidades”, explica ele. “Estamos sempre buscando e testando soluções que garantam a oferta de uma segurança abrangente a um preço razoável. Isso pode ser desafiador tendo em vistas ameaças como cryptoransomware e e-mails phishing direcionados a escolas. Temos que ter a capacidade de monitorar, detectar e bloquear as ameaças antes que algum dano seja feito, mas também precisamos de soluções que sejam econômicas”, continua.

A solução

A Harrap ICT se tornou parceira do Avast Business há seis meses, quando escolheu o Avast Business CloudCare e o antivírus integrado Pro Plus depois de muito testar e avaliar a solução.

Com o Avast Business Antivirus Pro Plus no portfolio de produtos da Harrap ICT, a empresa pode substituir o antivírus legado da McAfee usado pela maioria das escolas de Hampshire. “Ate agora, não encontramos uma solução antivírus competitiva que ofereça o mesmo nível de proteção, alertas e preços para vender às escolas”, afirma Burrows. “Depois de avaliar o Antivirus Pro Plus, vimos que ele se encaixa perfeitamente em nossa estratégia”, completa. A Harrap ICT também está usando a ferramenta de controle remoto de IT do CloudCare, migrando das soluções LogMeln e DameWare.

“Monitoramento é um aspecto fundamental no gerenciamento de serviços de TI, assim como ter a visibilidade de toda a sua infraestrutura. Por isso precisamos de uma solução de segurança abrangente que inclua notificações instantâneas, atualizações de definições de vírus e uma visualização da rede de todas as escolas que gerenciamos. Encontramos tudo isso, e muito mais, no CloudCare,” garante Burrows.

Paul Billinghurst, gerente de Suporte da empresa, concorda. “O CloudCare realmente tem tudo isso. Ele oferece tudo o que precisamos em uma solução de segurança gerenciada na área de educação: monitoração, gerenciamento central, antivírus confiável, controle remoto e ferramentas para nos ajudar a automatizar a entrega do nosso serviço”, explica ele.

O time também celebra as múltiplas funcionalidades antivírus da ferramenta. “O gerenciador de senhas é uma ferramenta ótima e ajuda as escolas a reforçarem a segurança dos usuários sem a dor de cabeça de ter que lembrar de diferentes senhas. Também utilizamos o sandbox para verificar e-mails suspeitos”, lembra Ted.

Resultados

Para o time da Harrap ICT, as capacidades de monitoração ativa do CloudCare, as funcionalidades antivírus e o controle remoto permitiram que empresa melhorar a proteção contra ameaças na ordem de 100%. “Agora temos visibilidade máxima das redes gerenciadas sem nenhum problema com vírus ou novas ameaças. Também podemos acessar o PC de um cliente com muito mais rapidez do que antes. Tudo isso nos ajuda a ser mais proativos, a melhorar o tempo de resposta a incidentes e a reduzir o risco de ameaças e outros problemas de segurança”, conta Burrows.

O CloudCare está mostrando ser uma solução atrativa para os clientes da Harrap ICT. “Pelo menos 95% das escolas que procuramos inicialmente firmaram uma assinatura de dois anos com a gente. Com o leque de serviços oferecidos em uma plataforma, também reduzimos o número de soluções utilizadas e podemos repassar essas economias aos nossos clientes”, conclui o gerente.