Являясь самой надежной компанией в мире по борьбе с компьютерными вирусами, мы стремимся защитить вас от угроз в киберпространстве. В связи с этим нам, возможно, придется собирать ваши персональные данные, что позволит нам предоставить вам самые лучшие инструменты защиты и обеспечить информационную безопасность на самом современном уровне. Мы не рассматриваем ваше доверие как нечто само собой разумеющимся. Являясь многонациональной компанией, головные офисы которой находятся в Великобритании и Республике Чехия, мы подтверждаем, что использование нами данных осуществляется в соответствии с требованиями Генерального регламента о защите персональных данных («GDPR») Европейского союза («ЕС»), действующим с 25 мая 2018 г. Поэтому в нашей Политике конфиденциальности мы объясняем, что мы делаем, как мы это делаем, каковы ваши варианты выбора и как нам может понадобиться ваше сотрудничество по вопросам обеспечения безопасности. Вы хотите посетить веб-сайт Что происходит с вашими персональными данными и его разделы:
A. Порядок использования персональных данных
G. Информационные сообщения в продукте
J. Интерактивные мероприятия и конкурсы
Вы хотите изучить каждый из этих разделов на этой странице:
3. Когда применяется наша Политика конфиденциальности
4. Когда Политика конфиденциальности не применяется
5. Раскрытие ваших персональных данных третьим лицам
6. Международная передача персональных данных
7. Обмен информацией между организациями Avast
8. Хранение, хранение и удаление ваших персональных данных
9. Как вы можете запросить удаление
10. Что происходит после запроса — сколько времени проходит до удаления и последствия удаления
15. Сотрудник по защите данных
Если вы используете виртуальную частную сеть («VPN») HideMyAss, см. Нашу Политику конфиденциальности VPN HMA!. Пользователи Avast/AVG VPN — см. Нашу Политику конфиденциальности Avast/AVG VPN. Обратите внимание, что Avast Mobile Security теперь предлагает VPN как одну из своих функций.
1. Цели нашей Политики
1.1 Политика конфиденциальности Avast применяется к компании Avast Software s.r.o. («Avast»), и если не указано иное, ее дочерним компаниям, включая AVG, Piriform («CCleaner»), Privax Ltd («HideMyAss!»), AVG Technologies Norway AS, TuneUp Software GmbH, Jumpshot, Inc. и любых подрядчиков, представителей, агентов и реселлеров, когда они работают от нашего имени (в совокупности «мы», «нам» или «наши»).
1.2 Наша Политика конфиденциальности объясняет обработку ваших персональных данных нами и оговаривает, какую информацию мы собираем или вы предоставляете нам, и как мы используем и защищаем ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством.
1.3. Термин «Персональные данные» относится к любой информации, относящейся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъекту данных»), когда такого рода идентификация может быть произведена прямо или косвенно с помощью идентификаторов, таких как ваше имя, идентификационный номер, адрес электронной почты, номер телефона, онлайн-идентификаторов, таких как файлы cookie в некоторых случаях, ваше местоположение, ваша генетическая, экономическая, культурная или социальная идентичность или другая информация, которая относится конкретно к вам.
1.4 Мы не имеем в виду информацию, которая относится только к коммерческой корпорации или организации. Мы также не имеем в виду информацию, которая была «обезличена», либо путем удаления, либо путем удаления или обезличивания конкретных идентификаторов. Обезличенные данные не являются персональными данными в том случае, когда такое обезличивание необратимо. Когда мы ссылаемся на обезличенные данные, мы имеем в виду данные, которые нельзя обратно преобразовать в персональные данные.
1.5 В качестве контролера данных мы обязуемся защищать конфиденциальность посетителей наших веб-сайтов и пользователей наших продуктов и сервисов в отношении обработки ваших персональных данных.
1.6. В тех случаях, когда мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные, мы ограничиваем сбор и хранение лишь теми данными, которые являются адекватными, актуальными и необходимыми для наших целей, и мы будем хранить их в формате, который позволяет идентифицировать вас не более, чем это необходимо для тех целей, в которых мы обрабатываем ваши персональные данные. Мы называем этот процесс минимизацией данных.
1.7. Если мы будем хранить ваши персональные данные в течение более длительного периода для статистических целей, как это разрешено, мы будем применять соответствующие меры безопасности. Применимое законодательство определяет «цели статистики» как любой сбор персональных данных, обработка которых приводит к получению агрегированных данных, поэтому персональные данные, которые мы получаем от вас, будут обезличены или преобразованы в анонимную форму. Например, обработка ваших персональных данных может быть связана с бизнес-процессом подсчета пользователей, продуктов, продаж и различных других показателей. Мы также передаем третьим лицам для анализа тенденций статистические данные, которые были обезличены и агрегированы географически, и поэтому не могут использоваться для идентификации конкретных лиц.
1.8 Наша Политика объясняет вам правовую основу сбора ваших персональных данных, позволяет узнать, как долго хранятся персональные данные, а также причины и обстоятельства, определяющие такую необходимость хранения. Кроме того, в этой Политике также говорится о продолжительности периода хранения и объясняется процедура, в соответствии с которой вы можете потребовать, чтобы мы удалили некоторые или все ваши персональные данные, а также о последствиях такого удаления.
1.9 Некоторые аспекты правовой основы, на которую мы опираемся — это необходимость соблюдения договорных обязательств и предоставления услуг, обеспечения наших законных интересов и соблюдения правовых обязательств.
1.10 Мы хотим, чтобы вы поняли (в той степени, в какой это необходимо и применимо к вам), как и зачем мы обрабатываем ваши персональные данные, что позволит вам принимать обоснованные решения о том, разрешать ли нам хранить ваши персональные данные или удалять их. Раздел 2 объясняет ваши права в соответствии с применимым законодательством, а в разделе 3 вы узнаете, когда применяется Политика конфиденциальности.
1.11 Мы стремимся к тому, чтобы эта Политика была понятной и прозрачной, и поэтому мы воздерживаемся от того, чтобы перегружать вас сведениями излишне технического характера. Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами.
2. Поговорите с нами о ваших данных
2.1 Мы стараемся обеспечить, чтобы пользователи наших продуктов и сервисов всегда имели возможность обратиться к нам. Вы можете связаться с нами в любое время, если у вас есть какие-либо вопросы или запросы о ваших персональных данных и — в том случае, если европейское законодательство применяется к обработке ваших данных, — о вашем праве запрашивать доступ к вашим данным, их изменение, удаление или передачу, также как и о вашем праве возражать против нашей обработки ваших данных. Мы были бы чрезвычайно признательны, если бы вы обратились к нам перед тем, как обращаться в какие-либо надзорные органы или в суд.
2.2 Для того, чтобы вам было легче связаться с нами и получить необходимую информацию и запросить действия по изменению, исправлению или удалению ваших персональных данных, мы решили предоставить вам портал предпочтительных настроек конфиденциальности.
2.3 Помимо посещения портала предпочтительных настроек конфиденциальности, вы также можете отправлять нам свои запросы по более традиционным каналам связи. Мы выполним ваш запрос в течение одного месяца с момента получения от вас запроса относительно любого из прав, которые имеются у вас как у субъекта данных. В том случае, если нас наводнят запросами (или особенно сложными запросами), срок может быть продлен максимально до двух месяцев. Если нам не удастся уложиться в эти сроки, мы, конечно, предпочли бы, чтобы вы связались с нами, чтобы урегулировать этот вопрос вне официальных каналов.
2.4 Может случиться, что вы используете наши продукты или сервисы (даже если вы их приобрели), но у нас нет ваших персональных данных. Это включает ситуации, когда вы покупаете наши продукты у нашего поставщика услуг, реселлера или в магазине приложений. Поскольку в этих случаях вы должны поддерживать отношения с этим поставщиком услуг, реселлером или магазином приложений, у нас вообще-то нет ваших персональных данных, и мы не сможем выполнить ваш запрос в отношении доступа или удаления вашей информации. В таких случаях обратитесь к поставщику услуг, реселлеру или магазину приложений, где вы приобрели продукты или сервисы, поскольку это лицо будет основным контролером ваших персональных данных.
3. Когда применяется наша Политика конфиденциальности
Вы должны знать, что наша Политика конфиденциальности применяется к следующим ситуациям и видам деятельности:
3.1 Деятельность в Интернете
Любые персональные данные, полученные от вас при посещении наших веб-сайтов или использовании наших продуктов или сервисов
3.2 Обращения по телефону
Любые персональные данные, полученные от вас, когда вы звоните нам по вопросам продаж, обслуживания или поддержки клиентов.
3.3 Контакты вне Интернета
Любые персональные данные, собранные у вас при личном обращении или на таких интерактивных мероприятиях как торговые выставки или промо-акции.
3.4 Информация, полученная от реселлеров
Любые персональные данные, включая контактную информацию, такую как номер телефона и адрес электронной почты, полученные от реселлера или суб-реселлера Avast.
3.5 Другие обстоятельства
Любые персональные данные, полученные от вас, когда вы связываетесь с нами по электронной почте или проходите по ссылке «сообщить о вирусе» на нашем веб-сайте, либо запрашиваете онлайн-сервис или поддержку, либо направляете заявку в службу поддержки, либо посредством контактных лиц в средствах массовой информации или сервиса подписки на новости, либо каким-либо иным образом.
4. Когда Политика конфиденциальности не применяется
4.1 Сторонние веб-сайты
· Нажатие на иконку или ссылку на наших страницах «Сообщество»
Произойдет переход на сторонний веб-сайт, к которому относится иконка или ссылка. Используя идентификатор пользователя стороннего сайта, вы соглашаетесь с положениями и условиями, политикой конфиденциальности и политикой обеспечения информационной безопасности такого третьего лица. Вы также соглашаетесь с тем, что мы не несем никакой ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате ваших деловых отношений с таким третьим лицом или использования и доверия с вашей стороны к любому содержимому такого третьего лица.
· Отправка поискового запроса
Когда вы отправляете поисковый запрос через приложение, такое как AVG Secure Search или через Avast Secure Browser, вы указываете, что соглашаетесь на то, чтобы ваш поисковый запрос и сведения передавались сторонним поставщикам услуг поиска и перенаправлялись на сторонние сайты, где применяются политики конфиденциальности третьих лиц.
· Ссылки третьих лиц
Третьи лица могут также предоставлять ссылки на другие веб-сайты и мобильные приложения. Любая передача данных третьим лицам посредством доступа и использования сторонних рекламных объявлений, а также связанных с ними веб-сайтов или мобильных приложений регулируется не этой Политикой конфиденциальности, а политиками конфиденциальности этих третьих лиц.
· Методы обеспечения конфиденциальности третьих лиц
Мы не несем ответственности за методы обеспечения конфиденциальности третьих лиц. Использование вами стороннего веб-сайта будет регулироваться положениями и условиями, политикой конфиденциальности и политикой обеспечения информационной безопасности такого третьего лица.
5. Раскрытие ваших персональных данных третьим лицам
5.1. Раскрытие информации третьим лицам
Мы обязаны раскрывать ваши персональные данные не связанным с нами третьим лицам в ограниченных обстоятельствах:
· когда это необходимо для удовлетворения законного запроса или распоряжения со стороны государственного органа;
· в соответствии с законодательными требованиями суда или в общественных интересах;
· в ответ на судебную повестку в связи с требованиями третьих лиц, если после консультации со своими адвокатами, мы сочтем нужным на нее отвечать;
· в тех случаях, когда мы нанимаем подрядчика для выполнения услуг для нас, таких как разработка продукта или исследование рынка (но не в том случае, если это нарушит условия нашей Политики конфиденциальности или законы, регулирующие персональные данные);
· в тех случаях, когда мы получим ваше разрешение; или
· при необходимости защищать себя или наших пользователей (например, в ходе судебного разбирательства).
5.2. Мы также обязаны передавать персональную информацию наших пользователей третьим лицам в нескольких других ограниченных ситуациях. Например, если вы запрашиваете у нас определенный сервис или продукт, а этот продукт или сервис управляется третьим лицом, работающим на нас, мы можем передать вашу персональную информацию такому третьему лицу для ответа на ваш запрос. Это третье лицо может также передать нам любую новую информацию, полученную от вас в связи с предоставлением сервиса или продукта.
5.3 Когда вы обратитесь к нам или стороннему поставщику услуг, работающему от нашего имени, наш поставщик услуг может предложить вам обновленные версии наших продуктов или сервисов. Наш поставщик услуг также может предложить продукты или сервисы, продаваемые этим поставщиком услуг, которые не являются продуктами или сервисами Avast. В этом случае вам будет явным образом сообщено, что продукт или сервис предоставляются третьим лицом, а не компанией Avast, и вы будете подчиняться условиям, лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA) и политике конфиденциальности такого стороннего поставщика.
5.4 Мы предлагаем браузеры третьих лиц новым пользователям определенных продуктов, таких как наши антивирусные продукты. Вы устанавливаете такой сторонний браузер на свое усмотрение.
5.5 В рамках некоторых мобильных продуктов мы предлагаем сторонние объявления. Хотя мы не передаем ваши персональные данные рекламной сети, данные с вашего устройства, включая его IP-адрес, используются рекламной сетью для осуществления доставки рекламных объявлений. Если вы не хотите просматривать сторонние объявления, у вас есть выбор — вы можете перейти на платную версию продукта. Если вам направляется объявление сторонней компании, и вы нажмете на объявление, ваши данные будут регулироваться соответствующим третьим лицом, на чье объявление вы нажали.
5.6 Мы оставляем за собой право хранить и использовать информацию, собранную нашим программным обеспечением. Мы можем публиковать или передавать эту информацию третьим лицам, которые не входят в состав Группы Avast, но мы будем делать это только после обезличивания данных.
6. Международная передача персональных данных
6.1 Мы являемся глобальным бизнесом, который предоставляет свои продукты и сервисы по всему миру. Чтобы охватить всех наших пользователей и предоставить им всем наше программное обеспечение, мы работаем с инфраструктурой, охватывающей весь земной шар. Поэтому серверы, которые являются частью этой инфраструктуры, могут быть расположены в стране, отличной от той, где вы живете. В некоторых случаях это могут быть страны, не входящие в Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ), уровень защиты в которых, обеспечиваемый законами этих стран, может отличаться от высокого стандарта, закрепленного в GDPR. Несмотря на это, мы обеспечиваем один и тот же уровень защиты, соответствующий GDPR, в отношении всех персональных данных, которые мы обрабатываем.
В то же время, когда мы передаем персональные данные за пределы ЕЭЗ, мы всегда следим за соблюдением соответствующих надлежащих гарантий, таких как стандартизированные контракты, одобренные Европейской комиссией, которые юридически обязывают принимающую сторону придерживаться высокого уровня защиты и обеспечения того, чтобы ваши данные всегда были защищены с соблюдением требований безопасности, а ваши права были соблюдены.
Ситуации, в которых мы передаем персональные данные за пределы ЕЭЗ, включают предоставление наших продуктов и сервисов, обработку транзакций и ваших платежных реквизитов, а также предоставление услуг поддержки.
7. Обмен информацией между организациями Avast
7.1. Наши методы сбора и управления данными не зависят от местоположения. Мы выполняем одну и ту же процедуру «минимизации данных» в отношении всех персональных данных, находящихся в нашем распоряжении, независимо от юрисдикции, в которой она была собрана, и независимо от того, передаются ли данные из одной организации Группы Avast в другую.
7.2 Мы оставляем за собой право хранить и использовать информацию, собранную нашим программным обеспечением, и распространять такую информацию среди организаций Группы Avast для совершенствования наших имеющихся в настоящее время и разработанных в будущем продуктов и сервисов, чтобы помочь нам разработать новые продукты и сервисы, и лучше понять поведение наших пользователей.
7.3 Любая ссылка в этой Политике на «Группу Avast» означает компанию Avast, ее прямые и косвенные материнские компании и любую иную компанию, которая прямо или косвенно контролируется или находится под общим контролем с Avast или ее материнскими компаниями.
8. Хранение, хранение и удаление ваших персональных данных
8.1 Хранение информации
Мы храним информацию, которую мы собираем, на наших серверах или на серверах наших дочерних компаний, аффилированных лиц, подрядчиков, представителей, агентов или реселлеров, которые работают от нашего имени.
Доступ к данным, находящимся на наших серверах, можно получить только из наших физических помещений или через зашифрованную виртуальную частную сеть («VPN»). Доступ ограничивается только уполномоченным персоналом, сети компании защищены паролем, а их деятельность регулируются дополнительными политиками и процедурами обеспечения безопасности.
8.2 Доступ со стороны наших подрядчиков
Мы или наши подрядчики, дочерние компании, аффилированные лица, представители, агенты или реселлеры, которые работают от нашего имени, регулярно занимаемся обслуживанием ваших персональных данных. Все третьи лица должны согласиться соблюдать конфиденциальность наших пользователей и защищать конфиденциальность их персональной информации. Это означает, что ваши персональные данные не могут быть переданы другим лицам, и прямого маркетинга со стороны третьих лиц быть не должно.
8.3 Хранение и удаление ваших персональных данных
Мы храним и удаляем различные типы персональных данных, которые мы собираем, в соответствии с требованиями законодательства о том, чтобы персональные данные хранились в формате, который бы позволил идентифицировать субъекты персональных данных не более, чем это необходимо для целей, в которых обрабатываются персональные данные.
Мы не будем хранить ваши персональные данные в формате, который позволит идентифицировать вас, дольше, чем это обоснованно необходимо с точки зрения цели, в которой была получена такая информация. Мы также будем обезличивать и обобщать данные в максимально возможной степени.
В целом, мы стремимся к удалению или маскировке адресов Интернет-протокола (IP) в течение 60 дней, когда цель, с которой они были получены, достигнута. Мы можем сохранить онлайн-идентификаторы, данные о местоположении и другие персональные данные в статистических целях, как это разрешено применимым законодательством.
Мы также можем изменить персональные данные, которые мы храним, чтобы вы не могли быть идентифицированы, например, путем их хэширования. Мы можем сохранить «ключ» к хэшированию, но мы будем надежно хранить его отдельно от хэшированных данных.
После достижения цели, в которой мы собирали ваши персональные данные, мы будем хранить их в течение дополнительных периодов только в тех случаях, когда это разрешено и совместимо с нашими законными интересами или требованиями законодательства, например, налогового и контрактного законодательства, законодательства о неразглашении или уголовного законодательства. Во всех иных случаях ваши персональные данные будут автоматически удалены из нашей системы после того, как будут достигнуты цели, в отношении которых существует правовое обоснование сбора и обработки данных.
Если вы являетесь активным платным пользователем, нам необходимо хранить ваши персональные данные для направления вам сообщений или выставления счетов. Если вы подписались на регулярный информационный бюллетень, мы продолжим хранение вашей информации с целью выполнения вашего запроса на подписку. В случае Форума Avast, Портала поддержки или новостей и блогов Avast данные вашей учетной записи будут продолжать оставаться активными до тех пор, пока вы ее не удалите.
Если вы участвуете в предлагаемых нами промо-акциях, мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока они необходимы с целью администрирования промо-акций, плюс любой дополнительный период времени, который разрешен или требуется по закону.
В целях лицензирования продуктов, которые регистрируются на периодической основе, мы будем хранить ваши персональные данные на законных основаниях в силу договорной необходимости до тех пор, пока вы активно используете продукт, и после этого в целях соблюдения законодательства. После этого ваши персональные данные будут удалены.
9. Как вы можете запросить удаление
9.1. Вы можете попросить Avast удалить ваши персональные данные, направив запрос сюда. При этом необходимо иметь в виду, что если вы не зарегистрировали в Avast свой адрес электронной почты до того, как запрашивать удаление персональных данных, мы вам не ответим. Мы не будем хранить ваш адрес электронной почты, если у нас нет вашего адреса электронной почты в системе зарегистрированных пользователей.
9.2. В некоторых случаях и в той степени, в какой это разрешено законом, например, для предоставления сервиса или выполнения договорных обязательств, и насколько это совместимо с нашими законными интересами или требованиями национального законодательства, например, налогового, контрактного, уголовного законодательства или законодательства о неразглашении, мы можем сохранить ваши персональные данные, несмотря на ваши запросы на удаление.
10. Что происходит после запроса — сколько времени проходит до удаления и последствия удаления
10.1 В зависимости от того, что именно вы запрашиваете, а также от количества полученных нами запросов, ваши запросы могут быть выполнены в течение периода продолжительностью от одного дня до трех месяцев. Например, платные, зарегистрированные клиенты и клиенты, пользующиеся демо-версией, могут войти в портал GDPR и запросить изменение адреса — как правило, такой запрос будет выполнен в течение пары дней.
10.2 Если вы попросите удалить ваши данные («право на забвение»), мы, как правило, выполним такой запрос в течение 30 дней, при этом такие действия могут включать регистрацию в нашей системе того факта, что как только правовое обоснование для обработки ваших персональных данных будет исчерпано, ваши персональные данные должны быть незамедлительно удалены.
11. Защита данных
11.1. Меры безопасности для защиты персональной информации
Мы принимаем административные, технические и физические меры безопасности для защиты ваших персональных данных.
11.2 Административные меры безопасности
Доступ к персональным данным наших пользователей ограничен уполномоченными сотрудниками, которые имеет законную потребность в них в силу их должностных инструкций, например, сотрудниками, которые предоставляют техническую поддержку конечным пользователям или обслуживают учетные записи пользователей. Аналогичные требования применяются к сторонним подрядчикам, которые обрабатывают персональную информацию от нашего имени. Эти третьи лица связаны статьями договора о соблюдении конфиденциальности даже после того, как договорные отношения с ними прекращаются. Если отдельному сотруднику больше не требуется доступ, полномочия этого лица на доступ аннулируются.
11.3 Технические меры безопасности
Мы храним вашу персональную информацию в нашей базе данных, используя описанные выше меры защиты. Кроме того, мы используем защиту самым современным брандмауэром, добавляя тем самым дополнительный уровень безопасности. Мы используем высококачественные антивирусные программы и программы для удаления вредоносных программ, и регулярно обновляем наши вирусные сигнатуры. Третьи лица, которых мы нанимаем для предоставления услуг, и у которых есть доступ к данным наших пользователей, обязаны принять меры обеспечения конфиденциальности и безопасности, которые мы считаем адекватными.
11.4 Физические меры безопасности
Доступ по Интернету к информации о пользователях, включенных в нашу базу данных, запрещен, за исключением тех случаев, когда это делается с использованием зашифрованной виртуальной частной сети (VPN). В противном случае доступ можно получить, только находясь в наших физических помещениях. Физическое удаление персональных данных в наших помещениях запрещено. Сторонние подрядчики, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени, соглашаются обеспечить разумные физические меры безопасности.
11.5 Пропорциональность
Мы стремимся получать от вас не больше персональных данных, чем это требуется для цели, в которой мы их собираем. Это, в свою очередь, помогает снизить уровень риска нанесения вреда в целом в случае утери данных или нарушения безопасности: чем меньше данных мы собираем, тем ниже уровень риска в целом.
11.6 Уведомление в случае нарушения
В маловероятном случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомим всех пользователей, которые фактически или потенциально затронуты.
Мы можем адаптировать метод уведомления в зависимости от обстоятельств. В тех случаях, когда единственной контактной информацией, которую мы имеем о вас, является адрес электронной почты, уведомление будет направлено по электронной почте в силу необходимости. Мы также можем принять решение об уведомлении через нашу систему информационных сообщений в продукте. В тех случаях, когда мы сочтем, что существуют затронутые негативным воздействием пользователи, в отношении которых в нашей базе данных нет контактной информации, мы можем уведомить вас через публикацию на веб-сайте нашей компании.
Мы оставляем за собой право отложить уведомление, если об этом нас попросят правоохранительные органы или другие органы власти, или если мы сочтем, что незамедлительное уведомление повысит риск нанесения вреда нашим пользователям в целом.
12. Другие юрисдикции
Жители Российской Федерации
Мы собираем и обрабатываем персональные данные на территории Российской Федерации в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Мы собираем и обрабатываем персональные данные (включая их совместное использование с третьими лицами) только с согласия соответствующих лиц, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Вам будет предложено дать свое согласие, установив соответствующий флажок/нажав кнопку «Я принимаю» или используя аналогичный механизм, до того, как вы получите доступ к веб-сайту, и/или при отправке или совместном использовании персональных данных, которые мы можем запросить. Мы собираем и используем ваши персональные данные только в контексте целей, указанных в согласии на обработку персональных данных.
Мы (напрямую или через сторонних подрядчиков, особым образом уполномоченных нами) собираем, регистрируем, систематизируем, накапливаем, храним, актуализируем (обновляем и корректируем), извлекаем персональные данные граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории России Федерации, если иное не предусмотрено российским законодательством о защите данных. Мы можем обрабатывать персональные данные российских граждан с использованием баз данных, расположенных за пределами Российской Федерации, при условии соблюдения российского законодательства о защите данных.
Мы предпринимаем все меры, необходимые для обеспечения безопасности ваших персональных данных.
Вы имеете право получать информацию, связанную с обработкой ваших персональных данных. Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны отправить запрос по электронной почте по адресу: customerservice@avast.com, указав «PRIVACY REQUEST» («ЗАПРОС ПО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ») в строке темы сообщения.
Вы имеете право отозвать согласие в любое время, отправив нам электронное письмо по адресу: customerservice@avast.com, указав «PRIVACY REQUEST» («ЗАПРОС ПО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ») в строке темы сообщения. Как только мы получим от вас уведомление об отзыве, мы прекратим обработку и уничтожим ваши персональные данные, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения наших договорных обязательств или предоставления вам сервиса. Тем не менее, просим обратить внимание, что как только вы отзовете свое согласие, мы не сможем предоставлять вам продукты и сервисы, которые вы запрашиваете, и, возможно, не сможем обеспечить надлежащую работу наших продуктов.
Мы не передаем ваши персональные данные в страны, которые, согласно российскому законодательству, не могут обеспечить адекватную защиту прав отдельных лиц в области конфиденциальности данных.
Мы не предлагаем, не продаем или иным образом не предоставляем наши продукты или сервисы, которые имеют доступ, собирают и обрабатывают (или позволяют нам осуществлять такие действия) персональные данные третьих лиц в Российской Федерации без согласия таких третьих лиц.
Если какие-либо положения настоящей Политики противоречат положениям настоящего раздела, преимущественную силу имеют положения настоящего раздела.
Ваши права на конфиденциальность в штате Калифорния
Согласно § 1798.83 Гражданского кодекса штата Калифорния, мы обязаны сообщать потребителям следующую информацию по письменному запросу: (1) категории персональной информации, которую мы раскрыли третьим лицам в течение предыдущего года, если эта информация впоследствии использовалась для маркетинговых целей; и (2) имена/наименования и адреса всех таких третьих лиц, которым была раскрыта такая персональная информация. Настоящим мы сообщаем, что мы не раскрывали никакой такой персональной информации относительно любого жителя Калифорнии в течение одного года до даты вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности. Жители штата Калифорния, желающие получить дополнительную информацию об этом требовании или о наших правилах соблюдения конфиденциальности в целом, могут написать нам по адресу: customerservice@avast.com, указав «PRIVACY REQUEST» («ЗАПРОС ПО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ») в строке темы сообщения. Они также могут отправить письмо по почте в компанию Avast Software s.r.o. по адресу: Pikrtova 1737/1a, 140 00, Prague 4, Чехия. Пожалуйста, укажите: «Attention (вниманию: PRIVACY (СОТРУДНИКА ПО ВОПРОСАМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)» в адресе.
13. Изменения в Политике
13.1. В определенные периоды времени мы будем вносить обновления в Политику конфиденциальности и опубликуем эти изменения на нашем веб-сайте.
13.2. Мы рекомендуем вам регулярно проверять нашу Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе.
13.3 В тех случаях, если изменения будут существенными, мы сообщим вам либо по электронной почте, если у вас есть учетная запись Avast, либо путем размещения сообщения на нашем веб-сайте.
14. Обратная связь
14.1 Мы учреждены под названием Avast Software s.r.o, наш зарегистрированный адрес: Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Nusle, 140 00, Чехия.
14.2 Решение спорных вопросов.
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы вести нашу коммерческую деятельность справедливым и ответственным образом. В том маловероятном случае, если в отношении обработки ваших персональных данных возникнет разногласие или жалоба, просьба обратиться к нам.
14.3 Контактная информация
· Вы всегда можете связаться с нами по электронной почте: https://support.avast.com/en-usm. Просьба указать: «PRIVACY REQUEST» («ЗАПРОС ПО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ») в строке темы сообщения электронной почты, чтобы соответствующий сотрудник команды Avast мог вам ответить.
· При желании вы также можете отправить письмо по почте в компанию Avast Software s.r.o. по адресу: Pikrtova 1737/1a, 140 00, Prague 4, Чехия. Обязательно укажите: «Attention (вниманию: PRIVACY (СОТРУДНИКА ПО ВОПРОСАМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)» в адресе, чтобы мы знали, кому направить вашу корреспонденцию.
15. Сотрудник по защите данных
15.1 В соответствии с требованиями GDPR у нас есть сотрудник по защите данных (DPO) , в задачу которого входит следить за соблюдением нами требований GDPR, предоставлять консультации по запросу и сотрудничать с надзорными органами. Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по электронной почте: dpo@avast.com.
Что происходит с вашими данными
Давайте подробно рассмотрим, что происходит с вашими данными. Вы можете перейти прямо к следующим разделам:
A. Порядок использования персональных данных
G. Информационные сообщения в продукте
J. Интерактивные мероприятия и конкурсы
A. Как мы используем собираемые нами персональные данные
Персональные данные, которые мы собираем, могут поступать непосредственно от вас, но мы также можем получать их из других источников, например, от наших поставщиков услуг и реселлеров.
Мы хотим, чтобы вы понимали, какие виды персональных данных мы обрабатываем, и если мы получаем ваши персональные данные не от вас непосредственно — чтобы вы знали, из какого источника мы их получили и какие именно данные мы получили.
Мы собираем персональные данные: с целью обработки покупки продукта или сервиса; с целью предоставления вам продукта или сервиса; с целью соблюдения наших законных интересов. Мы используем и обрабатываем самое минимальное количество необходимых нам персональных данных. Мы также используем персональные данные только тогда, когда обработка необходима для соблюдения наших законных интересов или законных интересов третьих лиц.
Когда использование нами ваших персональных данных основано на наших законных интересах и совместимо с предоставлением нами сервисов, вы имеете право возражать. В некоторых случаях вы можете прямо реализовать свое право на возражение, например, вы можете отказаться от подписки на рассылку маркетинговых сообщений или можете отключить использование данных в соответствующих настройках продукта; в иных случаях вы можете уведомить нас ( https://support.avast.com/en-us ) и мы расследуем обстоятельства вашей конкретной ситуации.
Avast – это глобальный бизнес, силами своего персонала мы осуществляем деятельность по обработке персональных данных по всему миру. Между нашими аффилированными лицами заключены стандартные договорные положения, которые регулируют передачу и использование персональных данных.
В следующих разделах мы объясняем, какие персональные данные мы собираем. Обратите внимание, что одни и те же персональные данные могут собираться в разрезе нескольких категорий.
B. Варианты выбора и портал
У вас существуют определенные варианты выбора в отношении того, как ваши данные используются нами. Например, если вы приобрели у нас продукт или сервис, у вас будет возможность выбрать, каким образом полученные от вас данные будут использоваться. Варианты выбора имеются в соответствующих настройках продукта. Обратите внимание: если вы приобрели у нас продукт, но в настройках продукта вы не видите один или несколько из таких вариантов, это означает, что собираемые о вас данные не используются в этой конкретной категории. Варианты выбора:
· Прямой кросс-маркетинг: - когда мы предлагаем вам другой продукт, произведенный компанией в составе нашей группы.
· Разработка кросс-продуктов — когда мы собираем данные на основании одного продукта и используем его для разработки другого продукта.
· Объявления третьих лиц — когда мы предлагаем продукты третьих лиц.
· Аналитическое программное обеспечение, разработанное третьим лицом, — когда мы передаем ваши данные третьему лицу в целях аналитической обработки, например, оптимизации покупок, составления отчета о сбоях, анализа тенденций. Обратите внимание: решение об отключении этой функции могут принять как бесплатные пользователи, так и платные клиенты.
У нас есть портал, на котором мы покажем вам Платежные данные (как определено ниже) и Данные учетной записи (как определено ниже), которые мы получили от вас, а также ваши предпочтения в отношении электронной почты. В настоящее время для просмотра на портале будут доступны только Платежные данные и адреса электронной почты, собранные непосредственно нами, AVG и HMA!. Если вы приобрели продукты CCLeaner и хотите посмотреть, какие Платежные данные были получены от вас, просьба связаться с Piriform здесь.
Аналогичным образом, если вы приобрели наши продукты у реселлера или дистрибьютора (например, коммерческие продукты) или приобрели мобильный продукт в магазине приложений (например, Google Play или Apple App Store), мы не будем отображать ваши Платежные данные на портале, потому что они были собраны не нами, а реселлером, дистрибьютором или магазином приложений. Вам нужно будет запросить информацию о своих Платежных данных у своего реселлера, дистрибьютора или магазина приложений. Кроме того, поскольку мы собираем, храним и используем Платежные данные отдельно от ваших Сервисных данных, никакие Сервисные данные на портале отображаться не будут.
Если вы приобрели продукт непосредственно у нас, через одного из сторонних поставщиков услуг, или вы запросили поддержку у одного из наших поставщиков технической поддержки, или вы зарегистрировали у нас Учетную запись, вам нужно будет использовать тот же адрес электронной почты, который вы ранее предоставили нам для входа на портал. Если вы никогда не покупали никаких продуктов или не предоставляли нам свой адрес электронной почты (например, вы являетесь бесплатным пользователем, мобильным пользователем или платным мобильным клиентом), вы не сможете получить доступ к порталу, потому что у нас нет ни ваших Платежных данных, ни адреса электронной почты.
Портал предназначен только для вашего удобства. Обычно он доступен только для ознакомления. Это означает, что вы можете видеть свой вариант выбора, но не можете редактировать его на портале. Вы можете изменить свой выбор в соответствующих настройках продукта.
C. Платежные данные
Платные продукты и сервисы для вашего персонального компьютера
Когда вы делаете покупку класса «премиум» или оплачиваете продукты или сервисы для своего персонального компьютера, выставление счетов обрабатывается сторонним поставщиком услуг. Поставщик услуг выступает в качестве нашего агента; таким образом, вы будете делать свою покупку не у нас, а напрямую у поставщика услуг.
Если вы делаете покупку «премиум» или приобретаете платный продукт или сервис, мы через наших сторонних поставщиков услуг получим ваше имя, адрес электронной почты, номер кредитной карты и (при определенных обстоятельствах) ваш платежный адрес и номер телефона (в совокупности — «Платежные данные»). Ваши Платежные данные будут храниться до тех пор, пока это необходимо для завершения платежа, включая любые периоды продления.
Ваши Платежные данные собираются нашими сторонними поставщиками услуг только в тех случаях, когда это необходимо для обработки или возмещения ваших платежей, или для того, чтобы они могли общаться с вами. Ваши Платежные данные также могут быть сохранены по юридическим причинам, например, в связи с вопросами по налогообложению.
Сторонний поставщик услуг вправе передать нам ваши Платежные данные (за исключением номера кредитной карты). Мы используем Платежные данные для создания записей об установках программного обеспечения или запросах на обслуживание.
Мы можем обрабатывать и хранить полученные Платежные данные с тем, чтобы подтвердить вашу регистрацию или статус лицензии, связаться с вами о статусе вашей учетной записи или продлить подписку, если это применимо. Мы обрабатываем Платежные данные по мере необходимости для исполнения контракта и предоставления сервиса.
Во всех случаях, когда номер вашей кредитной карты обрабатывается сторонним поставщиком услуг, мы заранее определяем, соблюдает ли поставщик услуг такие процедуры обеспечения конфиденциальности данных и безопасности, которые мы считаем адекватными. Некоторые из этих сторонних поставщиков услуг подчиняются расширенным правилам в отношении соблюдения конфиденциальности данных, принятых Европейским Союзом. Другие поставщики проходят ежегодную самосертификацию на предмет соблюдения конфиденциальности в рамках соглашений о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (EU-US Privacy Shield) и между Швейцарией и США (Swiss-US Privacy Shield).
Во всех случаях сторонние поставщики услуг заключили с нами соглашения, в рамках которых предусматривается не использовать ваши персональные данные в их маркетинговых целях и не передавать эту информацию другим сторонам для их неограниченного использования.
Мы храним ваши Платежные данные отдельно от ваших Сервисных данных (как определено ниже).
Мы можем менять поставщиков услуг в ходе осуществления нашей коммерческой деятельности. В этом случае ваши Платежные данные будут переданы от одного поставщика услуг другому. Если это произойдет, вас проинформируют о такой передаче.
Платные продукты и сервисы для вашего мобильного устройства
Когда вы делаете покупку «премиум» или оплачиваете продукты или сервисы для своего мобильного устройства, платежная информация обрабатывается сторонним магазином приложений, таким как Google Play и Apple iTunes. Вы будете делать покупку у стороннего магазина приложений, а не у нас.
Ваши Платежные данные собираются сторонним магазином приложений, и ваши Платежные данные нам не передаются.
Платные продукты и сервисы для вашего бизнеса
Когда вы делаете покупку «премиум» или оплачиваете продукты или сервисы для своего бизнеса, платежная информация обрабатывается нашим реселлером или дистрибьютором. Вы будете делать покупку у реселлера или дистрибьютора, а не у нас.
Ваши Платежные данные собираются реселлером или дистрибьютором. При этом ваши Платежные данные, за исключением номера вашей кредитной карты, могут быть нам переданы. Мы используем Платежные данные для создания записей об установках программного обеспечения.
Мы можем обрабатывать и хранить полученные Платежные данные, чтобы подтвердить вашу регистрацию или статус лицензии. Но, как правило, мы не будем к вам обращаться. Ваш реселлер или дистрибьютор обратится к вам на предмет статуса вашей учетной записи или продления подписки. Мы обрабатываем Платежные данные по мере необходимости для исполнения контракта и предоставления сервиса.
Обработка Платежных данных (за исключением номера вашей кредитной карты), предоставленных нам поставщиком услуг, реселлером или дистрибьютором, будет регулироваться настоящей Политикой конфиденциальности и Лицензионным соглашением с конечным пользователем, применимым к нашему продукту или сервису. Ваши Платежные данные, включая номер вашей кредитной карты, собранные поставщиком услуг, реселлером, дистрибьютором или сторонним магазином приложений для обработки вашего начального платежа и платежей за обновление, будут регулироваться любой политикой конфиденциальности или условиями обслуживания, опубликованными соответствующим сторонним поставщиком услуг, реселлером, дистрибьютором или сторонним магазином приложений.
В некоторых случаях мы меняем реселлеров или дистрибьюторов в ходе осуществления нашей коммерческой деятельности. В этом случае ваши Платежные данные будут переданы от одного реселлера или дистрибьютора другому. Если это произойдет, вас проинформируют о такой передаче.
Как насчет бесплатных продуктов?
Вам не требуется раскрывать Платежные данные для загрузки бесплатных продуктов и сервисов для вашего ПК и мобильного устройства. Это относится к таким продуктам как Free AntiVirus, Mobile Security и CCLeaner для рабочего стола. Тем не менее, наш бесплатный облачный продукт CCLeaner требует, чтобы вы указали свое имя и адрес электронной почты для его регистрации.
D. Поддержка
Мы напрямую или через наших сторонних поставщиков технической поддержки собираем такую информацию как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, домашний или рабочий адрес или другую информацию, с помощью которой мы можем идентифицировать вас при оказании технической поддержки. Нам нужны эти данные для верификации, а также для связи с вами по поводу вашего запроса на поддержку.
В тех случаях, когда вы запрашиваете индивидуальную поддержку или помощь, мы можем попросить вас предоставить информацию о вашем устройстве или компьютере, средствах доступа в Интернет или информацию о вашем интернет-провайдере. Для предоставления технической поддержки мы также собираем данные, которые могут включать ваш адрес электронной почты, IP-адрес, информацию о вашем оборудовании и программном обеспечении, URL-адресах сайтов, которые вы посетили, файлах, хранящихся на вашем компьютере (включая потенциально опасные или зараженные файлы), сообщениях электронной почты (будь то на вашем компьютере или в другом месте), информацию об отправителях и получателях сообщений электронной почты и тому подобное. Если вы запрашиваете поддержку, мы можем предложить вам возможность согласиться на удаленный сеанс, в рамках которого мы возьмем на себя управление вашим устройством или компьютером, чтобы помочь вам решить проблему.
Информация, собранная при предоставлении поддержки, не будет использоваться ни для каких вторичных целей, за исключением того, что мы можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам информации о других наших продуктах или сервисах. Если вы обратитесь к нам за поддержкой, мы можем предложить вам повысить категорию или обновить продукты или сервисы. Информация и данные, связанные с предоставлением поддержки, будут сохранены нами для того, чтобы архивировать запросы на поддержку и проводить исследования на предмет поддержки.
E. Маркетинг
В тех случаях, когда мы получаем ваш адрес электронной почты, мы можем рекламировать вам другие продукты и сервисы. Вы можете отказаться от подписки на будущий маркетинг по электронной почте, следуя инструкциям в сообщении электронной почты.
Как правило, мы не направляем рекламные объявления третьих лиц в продуктах, предназначенных для персонального компьютера. Мы можем направлять рекламные объявления третьих лиц в бесплатных продуктах для мобильных устройств.
Чтобы иметь возможность бесплатно предлагать вам наши сервисы, мы показываем рекламные объявления третьих лиц в мобильных приложениях через популярные рекламные сети, такие как AdMob Google, MoPub в Twitter, InMobi и Facebook Audience Network. Мы отображаем логотип AdChoices в верхней части каждого объявления. Вы можете нажать на значок, чтобы узнать больше о рекламной сети и найти варианты персонализации через эту сеть.
С целью активации рекламных объявлений мы встраиваем сторонний пакет разработки программного обеспечения (SDK) для этих объявлений. Код SDK предоставляется сторонними рекламными агентствами или сетями.
Данные наших бесплатных мобильных пользователей остаются анонимными как для нас, так и для сторонних рекламных агентств. Тем не менее, код SDK рекламных агентств будет собирать данные для создания вашего досье, позволяющее индивидуализировать направляемую вам рекламу. SDK может собирать информацию, такую как приложения сторонних разработчиков, установленные на вашем устройстве, ваш идентификатор рекламы Android, ваш IP-адрес, данные операционной системы вашего устройства и MAC-адрес, а также другую статистическую и техническую информацию.
Если вы не хотите просматривать рекламные объявления третьих лиц, вы можете удалить бесплатный мобильный продукт и/или выбрать доступную платную версию мобильных продуктов, которые не направляют рекламные объявления третьих лиц.
F. Онлайн-идентификаторы
GUID
GUID (однозначный всемирный идентификатор) — это произвольно сгенерированное число, которое мы назначаем для каждой установки программного обеспечения. У клиентов, которые приобрели продукты и сервисы для персонального компьютера за плату, GUID подключен к Платежным данным. У бесплатных пользователей продуктов и сервисов для персонального компьютера и мобильного устройства, а также для клиентов, которые приобрели коммерческие и мобильные продукты и сервисы за плату, GUID отключен от персональных данных по причине отсутствия собранных нами Платежных данных.
GUID используется для многих целей, которые будут описаны в настоящей Политике конфиденциальности.
Файлы cookie
Наши веб-сайты используют файлы cookie для получения данных, которые могут использоваться для определения вашего физического местоположения через ваш адрес Интернет-протокола («IP-адрес») или при помощи методов автоматической геолокации, или для получения базовой информации о компьютере, планшете или мобильном телефоне, который вы используете при заходе на наши веб-сайты. См. описание ниже. Используя наши веб-сайты, вы разрешаете сбор и использование данных с помощью файлов cookie в соответствии с условиями этой Политики конфиденциальности.
Мы используем типичные инструменты сбора информации общего характера об использовании Интернета, такие как файлы cookie, пиксельные теги и веб-маяки. Когда вы посещаете наши веб-сайты, в вашем браузере или на жестком диске вашего устройства размещается файл cookie. Такие технологии как файлы cookie, маяки, теги и скрипты используются нами и нашими партнерами по маркетингу, аффилированными лицами или аналитиками или поставщиками услуг (например, операторами платежей и т. д.). Эти технологии используются для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания ваших действий на веб-сайте и сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Мы можем получать отчеты об использовании вышеуказанных технологий компаниями как отдельно по каждой из них, так и в общей совокупности. Вы разрешаете нам и соглашаетесь с тем, что мы можем размещать на вашем устройстве файлы cookie или технологии отслеживания.
Мы можем использовать следующие файлы cookie или технологии отслеживания в разрезе всех наших веб-сайтов:
|
Cookie-файл |
Назначение |
Сторона |
Поставщик файлов cookie |
|
Google API |
Функциональность |
3 |
|
|
Аналитика |
аналитика и отслеживание |
1 |
нами |
|
AdWords |
ретаргетирование |
3 |
|
|
DCM |
ретаргетирование |
3 |
|
|
Оптимизировать |
аналитика и отслеживание |
1 |
нами |
|
Hotjar |
аналитика и отслеживание |
1 |
нами |
|
Optimizely |
аналитика и отслеживание |
1 |
нами |
|
Visual Website Optimizer |
аналитика и отслеживание |
1 |
нами |
|
|
ретаргетирование |
3 |
|
|
|
ретаргетирование |
3 |
|
|
My Target |
ретаргетирование |
3 |
ВКонтакте |
|
Outbrain |
ретаргетирование |
3 |
Outbrain |
|
A8Fly |
аффилированное лицо |
1 |
нами |
|
AXM |
ретаргетирование |
3 |
MediaMath |
|
Commision Junction |
аффилированное лицо |
1 |
нами |
|
Bing |
ретаргетирование |
3 |
Microsoft |
|
Captera |
ретаргетирование |
3 |
Captera |
|
Criteo |
ретаргетирование |
3 |
Criteo |
|
Ginga |
ретаргетирование |
3 |
Signal |
|
Softonic |
ретаргетирование |
3 |
Softonic International |
|
SalesForce |
ретаргетирование |
3 |
salesforce.com |
|
Sklik |
ретаргетирование |
3 |
Seznam |
|
Hubspot |
CMS |
1 |
нами |
|
|
ретаргетирование |
3 |
|
|
SoundCloud |
подкасты |
3 |
SoundCloud |
|
Iron Source |
ретаргетирование |
3 |
Ironsource |
|
apex__avastLocale |
языковой коммутатор |
1 |
нами |
|
apex__avgLocale |
языковой коммутатор |
1 |
нами |
|
hidemyassComLocale |
языковой коммутатор |
1 |
нами |
|
apex__language |
языковой коммутатор |
1 |
нами |
|
avgLocale |
языковой коммутатор |
1 |
нами |
|
geoip |
языковой коммутатор |
1 |
нами |
|
sat_track |
аналитика и отслеживание |
1 |
нами |
Обратите внимание, что не все наши веб-сайты используют все эти файлы cookie.
Мы можем сотрудничать с третьими лицами как для размещения рекламы на нашем сайте, так и для управления рекламным контентом на этом и других сайтах. Третья сторона, являющаяся нашим партнером, может использовать cookie-файлы для сбора данных о ваших действиях в Интернете (как на нашем, так и на других сайтах), чтобы подбирать рекламные материалы, основываясь на ваших поисковых запросах и интересах. Продолжая просматривать наши веб-сайты, вы соглашаетесь с тем, что вам известно об использовании файлов cookie, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не хотите разрешать использование файлов cookie, вы можете отключить их через настройки своего браузера. При этом мы хотим отметить, что не все браузеры на всех платформах могут поддерживать эту функциональность. Кроме того, если вы отключите файлы cookie, наши веб-сайты могут работать неправильно, это может негативно сказаться на их работе или ограничить ваш доступ к нашим веб-сайтам.
IP-адрес
Мы получаем ваш IP-адрес для предоставления вам продукта или сервиса. Мы также используем IP-адрес при работе с мобильными продуктами для направления рекламных объявлений. Мы стремимся в течение шестидесяти дней с момента получения вашего IP-адреса либо заменить его кодом вашего города и страны, либо хэшировать его.
G. Информационные сообщения в продукте
Мы иногда общаемся с вами, используя технику, известную как «информационные сообщения в продукте». Информационные сообщения в продукте могут использоваться в следующих сценариях:
· когда срок действия вашей лицензии скоро истечет;
· при обновлении нашей программы или повышения категории;
· при обновлении базы данных вирусов;
· при посещении вами зараженной веб-страницы;
· когда для вас подготовлен ежемесячный отчет о безопасности; или
· в других случаях, когда взаимодействие с пользователем необходимо для предоставления наших продуктов или сервисов.
Мы также используем информационные сообщения в продукте, чтобы уведомить вас о различных продуктах или обновлениях существующих продуктов и сервисов. Данные, используемые для информационных сообщений в продукте, подключаются к GUID с тем, чтобы обеспечить работу функции информационных сообщений в продукте. Для бесплатных пользователей эти данные остаются анонимными, а для платных клиентов данные будут преобразованы в анонимную форму.
Тем не менее, Платежные данные не используются в рамках функции информационных сообщений в продукте. Функция информационных сообщений в продукте также позволяет компьютеру или устройству передавать информацию на наши серверы, включая технические данные, вирусные сигнатуры, информацию, касающуюся безопасности, а также техническую информацию о вашем оборудовании.
Данные могут быть использованы для предоставления вам скидки на новый продукт на основе ваших прошлых покупок. Кроме того, данные используются для аналитических и статистических целей, обновлений продуктов, контроля качества, а также для разработки продуктов и функций. Клиенты категории «премиум» или платные клиенты могут управлять информационными сообщениями в продукте, направляемыми в маркетинговых целях, при помощи соответствующих настроек продукта.
H. Сервисные данные
Сервисные данные собираются по ходу использования вами наших веб-сайтов, продуктов и сервисов.
Сервисные данные используются в основном для предоставления продуктов или сервисов. Сервисные данные также используются для совместимого и законного использования с целью проведения исследований, для сбора статистики, аналитической обработки, агрегированной отчетности, разработки продуктов, информационных сообщений в продукте и прямого маркетинга. Прежде чем Сервисные данные будут использоваться для вторичных целей, мы обезличиваем их или преобразовываем в анонимную форму.
В отношении всех Сервисных данных мы практикуем «минимизацию данных», что означает, что мы ограничиваем сбор и хранение ваших данных только теми, которые необходимы, адекватны и актуальны для достижения нашей цели обработки.
Ниже мы перечисляем наши продукты и Сервисные данные, которые каждый из этих продуктов собирает. Могут быть другие продукты (как в настоящем, так и в будущем), которые потребуют от нас сбора определенных типов персональных данных для обеспечения полной функциональности таких продуктов. До сбора любой такой информации мы непременно будем информировать вас, как правило, посредством таких документов как Условия предоставления услуг или Лицензионное соглашение с пользователем (EULA) или уведомление о конфиденциальности, применимое к продукту или сервису. Персональные данные, собранные в рамках Сервисных данных, необходимы для обеспечения функциональности продукта. Когда персональные данные больше не будут нам нужны, мы ограничим или прекратим их использование в соответствии с принципом минимизации. Например, ваш адрес электронной почты, URL-адреса веб-сайтов, которые вы посетили, и ваши файлы сканируются для обнаружения и защиты вредоносных программ. После этого мы удаляем ваш адрес электронной почты и другие персональные данные или хэшируем любые идентификаторы, тем самым преобразовывая Сервисные данные в обезличенные или анонимные для платных пользователей и анонимные данные для бесплатных пользователей, до того, как мы повторно используем Сервисные данные в целью проведения исследований, для сбора статистики, аналитической обработки, отчетности, разработки кросс-продуктов, информационных сообщений в продукте и прямого маркетинга.
Первичная обработка Сервисных данных будет производиться с целью выполнения договорных обязательств по предоставлению вам продукта или сервиса. Вторичная обработка Сервисных данных также будет совместима с нашими законными интересами, заключающимися в предложении вам преимуществ от проведения исследований, сбора статистики, аналитической обработки, разработки кросс-продуктов и информационных сообщений в кросс-продуктах. Если нам необходимо обработать ваши Сервисные данные в целях, требующих вашего согласия, мы уведомим вас об этом отдельно, при этом будут применяться общие правила предоставления и отзыва согласия.
Лог-файлы доступа к веб-сайтам
Мы собираем информацию в виде лог-файлов доступа к серверу, которые обычно дают нам информацию о посетителях нашего веб-сайта, такую как информация о географическом регионе, продолжительности посещений, запрашиваемых веб-страницах, URL-адресе веб-сайта, который вы посещали перед переходом на наши веб-сайты, вашем IP-адресе, файлах cookie, типе используемого вами веб-браузера и операционной системы, сведения о посещениях и т. д.
Если пользователь загружает продукт с нашего веб-сайта, мы подключаем установку GUID к пользовательским лог-файлам доступа к веб-сайту. Мы используем эту информацию для обеспечения наших законных интересов, которые заключаются в анализе общих тенденций, управлении нашими веб-страницами, отслеживании использования пользователями веб-страниц, совершенствовании нашего(-их) веб-сайта(-ов) и лучшего понимания впечатлений пользователей от нашего(-их) веб-сайта(-ов) при загрузке и активации наших продуктов.
Информация об устройстве и сети
Мы можем собирать информацию о компьютере или устройстве, которое вы используете, о наших продуктах и сервисах, работающих на нем, и, в зависимости от типа устройства — информацию об операционных системах, которые вы используете, настройках устройства, идентификаторах приложений (AI), идентификаторах аппаратных средств или универсальных уникальных идентификаторах (UUID), идентификаторах программного обеспечения, IP-адресе, данных о местоположении, идентификаторах файлов cookie и данных о сбоях (с использованием либо наших собственных аналитических инструментов, либо инструментов, предоставляемых третьими лицами, например, Crashlytics или Firebase). Данные устройства и сети подключены к установке GUID.
Мы собираем данные об устройстве и сети у всех пользователей. Мы собираем и храним только те данные, которые нам необходимы для обеспечения функциональности, мониторинга производительности продуктов и сервисов, проведения исследований, диагностики и устранения сбоев, выявления ошибок и устранения уязвимостей в области информационной безопасности или эксплуатации (другими словами — выполнения наших договорных обязательств перед вами в виде предоставления сервиса).
Мы также используем данные о вашем устройстве и сети для направления информационных сообщений в продукте и разработки кросс-продуктов. Клиенты категории «премиум» или платные клиенты могут управлять информационными сообщениями в продукте, направляемыми в маркетинговых целях и в целях разработки кросс-продуктов, при помощи соответствующих настроек продукта.
При помощи наших собственных или сторонних инструментов аналитики мы собираем информацию в виде статистических данных на предмет того, какие приложения были установлены или удалены, как они используются, количество активных пользователей и влияние приложений на производительность устройства и расход батареи (в совокупности — «AppInfo»). Исходя из этого, мы изучаем поведение устройства и сети, историю покупок и тенденции с целью измерения относительного успеха наших продуктов с течением времени (иными словами — с целью обеспечения наших законных интересов).
Аналитика и отчеты о сбоях
Firebase Analytics — это сервисы мобильной аналитики, предоставляемые Google, которые регулируются условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности Firebase Analytics. Этот сервис помогает нам понять наших пользователей и то, как они используют приложения, включая информацию о взаимодействии с мобильными приложениями пользователя. Firebase Analytics использует идентификаторы рекламы в мобильных приложениях (например, рекламный идентификатор Android (AAID) и рекламный идентификатор iOS (AIiOS)), и мы собираем эту информацию с тем, чтобы лучше понять наших пользователей. Тем не менее, пользователи, которые хотят отказаться от рекламного отслеживания с помощью AAID и AIiOS, могут сделать это с помощью настроек рекламы для мобильных приложений, а пользователи, которые хотят избежать отслеживания Firebase Analytics, могут отказаться в настройках приложения. Собранные данные будут передаваться и храниться Google на серверах по всему миру.
AppsFlyer — это сторонний SDK, встроенный в наше программное обеспечение. Он позволяет нам анализировать наши маркетинговые кампании. Мы используем его для понимания того, в результате какой маркетинговой кампании вы были направлены к нам, также как и для оценки успеха и эффективности наших маркетинговых кампаний (обеспечение наших законных интересов). Данные, собранные AppsFlyer, включают IP-адрес и идентификацию рекламной кампании. Доступ к этим данным и их защита регулируются политикой конфиденциальности AppsFlyer, при этом данные передаются также рекламным сетям. Обработка этих данных регулируется Политикой конфиденциальности AppsFlyer, которую вы можете найти здесь: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/. Вы можете отказаться от отслеживания со стороны AppsFlyer Analytics, следуя инструкциям, приведенным в Политике конфиденциальности AppsFlyer.
Что касается отчетов о сбоях, в настоящее время в наших мобильных приложениях мы используем два сервиса, предоставляющих отчеты о сбоях: Firebase Crash Reporting от Google и Fabric Crashlytics от Twitter, Inc. Мы используем сервисы, предоставляющие отчеты о сбоях, для сбора данных об использовании вами ваших устройств и наших приложений (например, отметки времени, когда вы запустили приложение, и когда произошел сбой), что позволяет нам диагностировать и устранять проблемы, тем самым улучшая впечатления пользователей и повышая стабильность мобильных приложений. Это позволяет нам предоставлять вам стабильные, функционирующие сервисы (выполнение наших договорных обязательств перед вам) и улучшать наши приложения в будущем (обеспечение наших законных интересов). Тем не менее, если вы хотите отказаться от этого сбора данных через Firebase Crash Reporting и Fabric Crashlytics, вы можете сделать это с помощью настроек наших мобильных приложений. Собранные данные передаются в Google (для Firebase Crash Reporting) или Twitter (для Fabric Crashlytics) и хранятся на серверах этих компаний по всему миру.
Google Analytics: В дополнение к вышесказанному, в настоящее время мы используем Google Analytics. Этот инструмент помогает нам понять использование нашего веб-сайта посетителями. Поскольку для функционирования Google Analytics необходимы файлы cookie, пользователи, которые хотят избежать отслеживания с помощью Google Analytics, находясь на нашем веб-сайте, могут отключать файлы cookie в своем веб-браузере.
Google Analytics — это сервис веб-аналитики, предоставляемый Google Inc. («Google»). В Google Analytics в основном используются файлы cookie третьих лиц, позволяющие сообщать о действиях, которые вы производите на наших веб-сайтах. Информация, сгенерированная файлом cookie о вашем использовании веб-сайта (включая ваш IP-адрес), будет передаваться и храниться Google на серверах в Соединенных Штатах Америки. Google будет использовать эту информацию для оценки использования вами веб-сайта, составления отчетов о деятельности веб-сайта для его операторов, а также для предоставления других услуг, связанных с деятельностью веб-сайта и использованием Интернета. Google также может передавать эту информацию третьим лицам в тех случаях, когда это требуется по закону, или в тех случаях, когда такие третьи лица обрабатывают информацию от имени Google. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в своем браузере. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с Политикой конфиденциальности Google
Конкретные продукты для вашего ПК, собирающие ваши Сервисные данные
Продукты и сервисы AVG AntiVirus и AVG Internet security для защиты от вирусов и обеспечения безопасности в Интернете
Для обеспечения полной функциональности наших продуктов AVG AntiVirus и AVG Internet security необходим сбор данных об использовании. Некоторые данные об использовании, которые мы собираем, включают:
· потенциальные угрозы вредоносного ПО для вашего устройства и цель этих угроз, включая копии файлов или электронных писем, помеченных как потенциальные вредоносные программы, названия файлов, криптографический хэш, наименование поставщика, размер, отметки даты, соответствующие ключи реестра и т. д.;
· информацию о том, как вы используете наши продукты и их функции, включая данные о вашем конкретном устройстве, скорость установки и удаления, язык, технические параметры и наименование изготовителя устройства, информацию о безопасности устройства (атрибуты пароля, уровень шифрования) и т. д.;
· информацию о том, где используются наши продукты и сервисы, включая приблизительное местоположение, почтовый индекс, код города, часовой пояс, URL-адрес и информацию, связанную с URL веб-сайтов, которые вы посещаете в Интернете;
· в совокупности указанная выше информация называется «Сведения о посещениях»
Мы используем Сведения о посещениях для обнаружения вредоносных программ и защиты от них. Мы также используем Сведения о посещениях для исследования угроз безопасности. Мы преобразовываем в анонимную форму и обезличиваем Сведения о посещениях и повторно используем их для прямого кросс-маркетинга, разработки кросс-продуктов и стороннего анализа тенденций.
Avast CommunityIQ
Avast CommunityIQ — это сервис мониторинга угроз. Информация об угрозе, обнаруженной на вашем компьютере, отправляется на наш сервер с тем, чтобы мы могли наблюдать, как угроза распространяется, и блокировать ее. Это жизненно важно для функционирования вашего компьютера.
Когда вы загружаете наши продукты и сервисы, вы автоматически включаете нас в CommunityIQ, и ваш компьютер сможет предоставлять информацию, относящуюся к информационной безопасности, в тех случаях, когда это окажется необходимым. Вы можете отказаться от этого в настройках продукта. Оставаясь в нашей CommunityIQ, вы активно помогаете себе и другим участникам сообщества Avast обеспечивать более высокий уровень безопасности.
Наши специалисты по безопасности обрабатывают данные, полученные нашей CommunityIQ, для обновления наших баз данных вирусов и зараженных веб-сайтов, а также для исторических и статистических целей, чтобы понять источник возникновения угрозы, уровни угрозы для каждой страны, количество людей, посетивших вредоносный веб-сайт, и количество людей, которых мы защитили. Мы обрабатываем ваши персональные данные в целях обеспечения функциональности AntiVirus и вашей защиты.
Данные собираются в ходе всего процесса вашего нахождения в Интернете. Для пользователей как настольных, так и мобильных компьютеров это включает URL-адреса посещенных веб-сайтов, IP-адресов, приблизительную геолокацию пользователя или поставщика услуг Интернета (ISP), а также идентификаторы устройств наряду с информацией о характере обнаруженной угрозы. Мы собираем эту информацию для того, чтобы обнаружить источник инфекции.
Геолокация дает приблизительное местоположение, например, широту и долготу IP-адреса. Однако в случае доступа к вредоносному веб-сайту при использовании Wi-Fi ваш IP-адрес может быть информацией о местоположении. В зависимости от вашего поставщика услуг Интернета, ваш IP-адрес может указывать точное местоположение, местоположение офиса ISP или ваше местоположение на уровне страны.
Для пользователей настольных компьютеров мы также собираем:
· информацию и файлы (включая исполняемые файлы) на вашем компьютере, идентифицированные нашим программным обеспечением как потенциально инфицированные, вместе с информацией о характере выявленных угроз; и
· информацию об отправителе подозрительных файлов или вредоносных программ, о темах сообщений, идентифицированных нашим программным обеспечением как потенциально инфицированные, а также о характере выявленных угроз.
Служба репутации Avast FileRep
FileRep — это база данных исполняемых файлов, полученных от пользователей, которые принимают участие в этом сервисе. Файлы (или их хэши, то есть обезличенные версии файлов) хранятся и оцениваются с целью определения заразных вирусов и обновления баз данных вирусов.
Ваше участие является добровольным, а данные хранятся таким образом, который ограничивает потенциальную возможность соотнести их с конкретными пользователями, например, путем хэширования, поэтому данные являются обезличенными. Это означает, что это информация может позволить идентифицировать физическое лицо в случае применения «ключа». Тем не менее, степень риска понижается. Своим участием вы активно помогаете себе и другим добиться более высокого уровня информационной безопасности.
Если вы не хотите участвовать, вы можете отказаться, убрав флажок «Включить службы репутации» в меню общих настроек.
CyberCapture
CyberCapture — это функционал нашей программы AntiVirus, который обнаруживает и анализирует редкие подозрительные файлы. Если вы попытаетесь запустить такой файл, CyberCapture заблокирует его на вашем ПК и отправит в нашу лабораторию анализа угроз Threat Lab, где он будет проанализирован в безопасной виртуальной среде. По завершении анализа вы получите уведомление.
На данный момент функция CyberCapture срабатывает при запуске или скачивании подозрительных файлов из Интернета, которые еще не были ей проверены. В дальнейшем мы планируем расширить перечень таких условий, чтобы охватить больше источников.
CyberCapture может обрабатывать большие файлы, при этом для доставки таких файлов в лабораторию анализа угроз может потребоваться больше времени. Все файлы отправляются посредством зашифрованного подключения, поэтому ваши данные не станут доступны злоумышленникам.
Когда функция CyberCapture активирована, мы собираем информацию о вас, идентификаторах вашего устройства, вашей операционной системе, например, используете ли вы Windows 10 или XP, мы также знаем ваше приблизительное местоположение, как правило, на уровне страны.
В последней версии программы AntiVirus функция CyberCapture активирована по умолчанию. Настоятельно рекомендуется держать функцию CyberCapture включенной. Если вы хотите деактивировать CyberCapture, откройтепользовательский интерфейс продуктаи перейдите в Настройки.
Avast Cleanup
CleanUp предлагается как программа для Windows. Она удаляет ненужные файлы, записи в реестре, неработающие ярлыки и другие подобные элементы. Она также предоставляет функции настройки системы, такие как деактивацию программы. Мы обрабатываем и храним следующие данные, необходимые для работы CyberCapture:
· исходящий IP-адрес; ранее отсканированные системы, включая данные об операционной системе, версии исправлений;
· состояние системы, информацию об аппаратных средствах (включая процессор), информацию о видеокарте, информацию о жестком диске;
· информацию о системных данных, которая представляет собой список установленных компьютерных программ, список каталогов программного обеспечения, имя и записи реестра, кусты реестра и исполняемые файлы; и
· другие операционные данные, например, ошибки и сообщения об ошибках.
Мы используем эти данные для оперативных целей и в целях предоставления вам полностью функционального сервиса.
Avast Secure Browser
В настройках по умолчанию наш Secure Browser будет обрабатывать:
· ваш IP-адрес;
· номер GUID, назначенный для установки браузера;
· данные об использовании файлов cookie; и
· расширения браузера.
Мы используем собранные нами данные для обеспечения функциональности браузера, мониторинга производительности и повышения уровня наших сервисов. Вы можете получить доступ и управлять ключевыми функциями конфиденциальности в настройках Secure Browser:
Центр безопасности и конфиденциальности браузера
Встроенный центр безопасности и конфиденциальности представляет собой тщательно отобранный набор некоторых ключевых функций, инструментов и настроек безопасности и конфиденциальности, организованных в одной консоли управления, что упрощает вам контроль и защиту конфиденциальности и безопасности в Интернете.
Защита от фишинга
Вредоносные веб-сайты и загрузки блокируются, помогая предотвратить заражение вашего персонального компьютера (ПК) вирусами, шпионскими программами и программами-вымогателями.
Удаление личного
Это позволяет очистить историю вашего браузера, кэшированные изображения, файлы cookie, включая как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц, а также другие нежелательные файлы одним щелчком мыши, с тем чтобы обеспечить конфиденциальность ваших действий и освободить место на диске.
Режим невидимости
Это также предотвращает сохранение истории просмотров и удаляет любые отслеживающие
файлы cookie (как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц) или кэшированные изображения, «приобретенные» вами во время сеанса просмотра.
Avast Secure Browser также будет обрабатывать следующие данные локально на вашем ПК:
· историю просмотров;
· персональную информация и пароли;
· список разрешений;
· миниатюрные скриншоты веб-сайтов, которые вы посещаете;
· файлы cookie или данные с веб-сайтов, которые вы посещаете;
· данные, сохраненные расширениями и надстройками браузера;
· данные о том, что вы скачали с веб-сайтов;
· данные, импортированные из других браузеров; а также
· закладки.
Вы можете управлять данными, хранящимися локально на вашем компьютере, в настройках браузера. Данные, хранящиеся локально на вашем компьютере, не собираются нашими серверами.
Вы можете управлять этой информацией несколькими способами:
· вы можете удалить историю просмотров, файлы cookie и данные веб-сайта, посетив Центр безопасности и конфиденциальности и используя инструмент «Privacy Cleaner»;
· вы можете запретить Secure Browser принимать файлы cookie с веб-сайтов издателей, активировав функцию «Без отслеживания» в Центре безопасности и конфиденциальности;
· вы можете изменить политику настроек файлов cookie в настройках Secure Browser, пройдя в Настройки/Дополнительные настройки/Безопасность и конфиденциальность/Cодержимое;
· вы можете просмотреть сохраненные пароли, используя установленный по умолчанию менеджер паролей Secure Browser в настройках Secure Browser. Перейдите в Настройки/Дополнительные настройки/Пароли и формы/Управление паролями; и
· вы можете просматривать и управлять сохраненной информацией автозаполнения в настройках Secure Browser. Перейдите в Настройки/Дополнительные настройки/Пароли и формы/Автозаполнение.
Avast Passwords
Avast Passwords — это функционал, который хранит пароли пользователей и заметки, доступ к которому можно получить при помощи одного главного пароля или отпечатка пальца, и который позволяет пользователю регистрироваться на нескольких веб-сайтах с использованием единых учетных данных для входа.
На платформе Windows менеджер паролей Passwords является неотъемлемой частью продукта AntiVirus и может быть активирован пользователем либо путем интеллектуального сканирования, либо путем открытия в меню продукта. На других платформах (Android, iOS и Mac) Passwords — это отдельная программа.
При активации Passwords проверяет, хранятся ли у вас какие-либо пароли через браузер, и предложит вам переместить эти пароли в менеджер паролей Passwords, чтобы они могли храниться там в безопасности.
Когда вы решите это сделать, Passwords загрузит эти пароли и удалит их из вашего браузера. Обратите внимание, что проверка браузера происходит локально на вашем устройстве, и ни один из ваших паролей не отправляется на наши серверы.
Ваши пароли и другие персональные данные хранятся локально на ваших устройствах и зашифрованы приложением Passwords.
Тем не менее, если вы решите активировать дополнительную функцию «Синхронизация и резервное копирование» для синхронизации и резервного копирования ваших паролей на всех ваших устройствах, вам будет необходимо создать учетную запись. Резервная копия ваших персональных данных, то есть ваших паролей и заметок, которые могут содержать сведения о кредитной карте, будет создана на нашем удаленном сервере в безопасной зашифрованной форме, доступной для чтения только с помощью «главного ключа» на вашем устройстве. Таким образом, мы не сможем ее расшифровать.
Данные, собранные менеджером паролей Passwords, необходимы для обеспечения функциональности продукта.
Защита от спама
Защита от спама — это функционал, предназначенный для защиты от нежелательных писем (спама). Программное обеспечение может собирать информацию, содержащуюся в сообщениях электронной почты, которые были идентифицированы как спам либо вами, либо сторонним инструментом (Mailshell). Когда вы отмечаете сообщение электронной почты как спам, оно отправляется третьему лицу. Если вы используете настройки по умолчанию, в отношении каждого из них требуется ваше согласие.
Мы не собираем, не используем и не храним ваши персональные данные. Мы не передаем третьему лицу ни идентификаторы вашего программного обеспечения или устройства, ни любой сгенерированный нами идентификатор. То есть, у компании Mailshell отсутствует информация об отдельных пользователях или устройствах, и она не может связать какую-либо информацию с вами. Если вы хотите подробно узнать, какие данные собирает у вас Mailshell, перейдите на их веб-сайт.
Avast SafePrice
Когда вы используете SafePrice, информация, относящаяся к определенным магазинам или продуктам, URL-адресам, установке GUID, временной метке предложения, покупке, названию и номеру продукта, наименованию продавца, ссылкам на продукты, цены и категории купленных вами предметов, а также к местоположению на уровне страны, будет собрана или передана нам.
Эта информация используется для извлечения доступных предложений, например, купонов или более низких цен третьих лиц, сотрудничающих с нами. Мы запрашиваем предложения у этих третьих лиц в анонимном порядке, не передавая и не раскрывая им ваши персональные данные.
На этом этапе вы не общаетесь ни с каким третьим лицом, только с нами, и мы не передаем никакую информацию третьему лицу (кроме геолокации и языка вашей страны). Мы не предоставляем им ваши персональные идентификаторы, поэтому — никаких адресов электронной почты и никаких имен.
Третьи лица могут использовать файлы cookie в отношении сервисов, которые они предоставляют, или через SafePrice. Например, когда вы нажимаете на предложение, представленное в продукте, на вашем компьютере может быть размещен файл cookie. Веб-сайты, предложения и/или файлы cookie третьих лиц/сторонних поставщиков не контролируются нами и не подпадают под действие этой Политики конфиденциальности.
В конечном итоге, вы делаете покупку непосредственно у продавца. У нас нет доступа к данным вашей кредитной карты, поскольку вы имеете дело непосредственно со сторонними компаниями.
Avast BackUp
Сервис Avast BackUp предоставляется третьим лицом по договору с нами, и к любой информации, предоставляемой пользователями в связи с сервисом Avast BackUp, применяются политика конфиденциальности, условия предоставления сервисов и лицензионное соглашение третьего лица.
Avast BackUp предоставляет возможности резервного копирования и хранения для персональных данных, которые в противном случае будут находиться только на жестком диске вашего компьютера. С тем, чтобы осуществить резервное копирование BackUp, находящиеся на вашем жестком диске данные должны быть перенесены на веб-сайт, размещенный на центральном сервере.
Если ваш жесткий диск содержит персональную информацию, эта информация будет передана на веб-сайт, размещенный на центральном сервере, для хранения и последующего извлечения. Методы, используемые для защиты этой информации во время хранения и передачи, описаны ниже.
Сервисные данные, специфичные для приложений CCleaner Desktop и других продуктов
Все настольные приложения Piriform получают данные об использовании через лог-файлы доступа. Мы собираем данные об использовании, такие как идентификатор вашего устройства, тип и версию вашего браузера, тип вашей операционной системы, ваш IP-адрес и информацию о программном обеспечении, которое вы установили, в той мере, в какой это необходимо для работы ваших настольных приложений Piriform и для проверки того, имеете ли вы право на участие в каких-либо промо-акциях в рамках установки или приложения, которые мы можем предлагать. Сбор и обработка ваших данных использования совершаются автоматически после установки приложения.
Настольные приложения
CCleaner Mac
CCleaner для компьютеров Apple Mac чистит и разгружает ваш жесткий диск, ускоряет работу вашей операционной системы и помогает сделать вашу деятельность в Интернете более конфиденциальной и безопасной.
Recuva
Recuva — это приложение для Windows, которое позволяет выполнять поиск на жестких дисках и USB-накопителях и восстанавливать любые удаленные файлы (если они удалены в ходе стандартного удаления в ОС Windows).
Speccy
Speccy — это инструмент Windows, который предоставляет вам возможность получения информации (аудита) об оборудовании и программном обеспечении вашего компьютера. Вы можете опубликовать эту информацию на онлайн-странице, если хотите поделиться ею. Аудит не включает IP-адреса ( http://speccy.piriform.com/results/HSP0RYoxXz3SniCDtOLxcJN).
Defraggler
Defraggler позволяет оптимизировать старые жесткие диски, чтобы они работали быстрее.
Программное обеспечение как услуга (SaaS)
Продукты SaaS позволяют подключаться к облачным приложениям и использовать их через Интернет.
CCleaner Cloud
CCleaner Cloud предлагает как бесплатную, так и платную версию. Платформа позволяет пользователям и бизнесам удаленно управлять своими компьютерами централизованно с платформы.
В отношении бесплатных пользователей мы собираем такие персональные данные, как ваше имя, адрес электронной почты, IP-адрес и компьютерные события, например, при установке программного обеспечения. Эти данные необходимы для предоставления и улучшения наших сервисов путем подключения этих данных к журналам использования. Мы собираем те же персональные данные у профессиональных и бизнес-пользователей, что и у бесплатных пользователей, кроме того, мы можем получить наименование вашей компании, платежную информацию и номер мобильного телефона. Эти данные необходимы для исполнения наших договорных обязательств перед вами, когда вы подписываетесь на наши сервисы.
Продукты только для бизнеса
CCleaner Network
CCleaner Network — это продукт, предназначенный только для предприятий, который локально устанавливается на вашем сервере, позволяя вам управлять компьютерами вашей компании и удалять ненужные файлы. Мы не получаем никаких данных, так как это локальный закрытый сетевой продукт.
Сервисные данные, специфичные для вашего мобильного телефона
Продукты и сервисы Avast и AVG
В следующих разделах мы рассмотрим, какие данные собираются при использовании вами AMS, AVG AntiVirus и AVG Protection для Xperia, в дополнение к вариантам этих приложений, разработанным специально для планшетов или альтернативных магазинов приложений.
Когда вы запускаете эти приложения после установки, вы можете подписаться на использование платной версии. Если вы продолжаете использовать бесплатную версию, мы будем направлять рекламные объявления третьих лиц; если вы не хотите просматривать рекламные объявления третьих лиц, вы можете выбрать платную версию. Независимо от вашего выбора, данные вашего сервиса не связаны с вашими Платежными данными, поскольку для бесплатных пользователей Платежных данных не существует, а для платных клиентов, как описано выше, ваши Платежные данные собираются только в магазине приложений, где вы приобрели продукт.
Если вы используете бесплатную версию наших приложений, эти сервисы поддерживаются сторонними рекламными объявлениями. Выбор установки бесплатной версии означает, что стороннему серверу объявлений будут предоставлены такие данные как ваш IP-адрес.
В некоторых случаях приложения Avast Mobile Security (AMS) или AVG AntiVirus могут быть предварительно установлены на вашем мобильном устройстве при его покупке в магазине, и вы можете отключить их, пройдя в Настройки/Конфиденциальность информации о себе.
Веб-защита (Web Shield)
Продукт Web Shield Lite активируется по умолчанию и работает только в некоторых браузерах и версиях операционной системы Android. При активации в поддерживаемой конфигурации приложение считывает URL-адреса из браузера в режиме реального времени и отправляет их на наш сервер через сервис предоставления информации об URL-адресах. Мы проверяем URL-адрес в нашей базе данных известных угроз и в том случае, если URL-адрес является известной угрозой, показываем предупреждение.
Веб-защита по умолчанию деактивирована Разрешением приложений, действующим в ОС Android. Чтобы активировать эту функцию, вам необходимо предоставить Разрешение на доступ к ней. Хотя это тот же самый сервис, что и Web Shield Lite, он способен проверять URL-адреса в большем количестве браузеров и операционных систем. Список поддерживаемых браузеров и операционных систем иногда изменяется в зависимости от разработок или изменений сторонних сервисов.
Мы можем использовать обезличенные данные просмотра для стороннего анализа тенденций. Все пользователи могут отключить функцию передачи данных, зайдя в Настройки/Конфиденциальность информации о себе.
Avast AntiTheft для Android
AntiTheft является функцией внутри AMS. По умолчанию она деактивирована. Если вы решите активировать ее, вы можете запросить местоположение по требованию от my.avast.com или с помощью SMS-команд с другого телефона. Функция AntiTheft предназначена для защиты данных, находящихся в вашем мобильном телефоне, в случае кражи.
Чтобы функция AntiTheft могла работать, мы должны собирать и хранить информацию о вашем телефоне и его одобренных пользователях. Типы данных, которые мы собираем, включают следующее:
· список одобренных SIM-карт;
· номер телефона, по которому можно уведомить вас в случае несанкционированной замены SIM-карты;
· номер, на который вызовы и сообщения могут быть переданы в случае кражи;
· уникальный идентификатор вашего мобильного телефона или международный идентификатор мобильного оборудования (IMEI) при активации AntiTheft.
Мы используем эти данные, чтобы найти и идентифицировать ваше утерянное устройство и помочь вам сообщить об утерянном устройстве полиции и операторам сотовых телефонов. Если телефон был украден, эта функция может помешать вору использовать устройство. Собранные данные используются для предоставления вам этих функциональных возможностей.
Последнее известное местоположение — это функция AntiTheft, также деактивированная по умолчанию. Когда вы активируете эту функцию, мы отправляем на сервер более частые обновления местоположения, позволяющие отслеживать последнее известное местоположение вашего устройства.
Avast Call Blocker
Блокировка вызовов — это функция AMS, которая позволяет блокировать номера нежелательных абонентов. По умолчанию она деактивирована. Когда она будет активирована, мы создаем базу данных СПАМ-номеров, анализируя закономерности, касающиеся номеров, с которых производится масштабная рассылка спама, в разрезе всей нашей пользовательской базы.
После того, как вы (пользователь AMS) позвоните третьему лицу, или третье лицо позвонит вам, у нас останется следующая запись в нашей базе данных: номер телефона третьего лица, время вызова и обезличенный номер кода ключа, присвоенный этой конкретной записи. Это позволяет нам подсчитать количество вызовов, сделанных в адрес конкретного получателя, чтобы оценить, является ли вызов спамом или нет. Ваш идентификатор GUID с этими данными не связан.
Мы не собираем номера телефонов наших пользователей. Таким образом, данные, которые мы собираем от вас, обезличены, и мы не можем и не намерены соотносить запись звонка с вами.
Тем не менее, мы можем видеть номера телефонов третьих лиц, которые звонили нашим пользователям AMS в целом, так же как мы можем видеть номера телефонов, которые вызывали наши пользователи AMS.
Цель сбора таких данных — выявить абонентов, осуществляющих большой объем вызовов; поэтому мы рассматриваем данные в совокупности, а не данные отдельных лиц. При желании вы можете отключить эту функцию с помощью настроек продукта.
Avast Wi-Fi Finder
Avast Wi-Fi Finder для Android предоставляет информацию о бесплатных точках доступа Wi-Fi. Эта функция основана на краудсорсинговых данных, что означает, что каждый пользователь должен добровольно вносить свой вклад в базу данных.
Мы используем данные, собранные другими пользователями Wi-Fi Finder для совместного использования. Вы можете отключить сбор данных, не используя функцию совместного использования Wi-Fi. Мы собираем следующие данные:
· расположение устройства при использовании клавиши «отправить точку доступа»;
· названия точек доступа, которые вы отправляете в базу данных;
· некоторые технические данные о сети (скорость, мощность сигнала, оценка параметров безопасности и частота;
· MAC-адрес и IP-адрес устройства;
· идентификатор установки GUID и оборудования; и
· пароли точки доступа.
В некоторых версиях Android нам нужно ваше разрешение для сканирования сетей Wi-Fi на предмет угроз безопасности. Каждый раз, когда нам дается разрешение в отношении местоположения, мы можем использовать его для уточнения информации, содержащейся в наших базах данных сетей Wi-Fi, включая расположение точек доступа Wi-Fi и опасных сетей.
Avast Battery Saver
Battery Saver — это приложение, которое поможет вам контролировать, какие приложения работают в фоновом режиме, ускорить работу и продлить время работы аккумулятора вашего мобильного устройства. C целью предоставления этой функции мы собираем информацию в рамках приложения AppInfo.
B Battery Saver существует функциональность Smart Profile, которая может автоматически переключать настройки вашего устройства, продлевая время работы аккумулятора при наступлении установленного вами события, например, когда вы приходите домой. Чтобы это произошло, и событие привело к желаемому эффекту, вы должны указать свое местоположение Wi-Fi или предоставить нам разрешение на использование местоположения мобильной операционной системы Android. Эти данные хранятся локально на вашем устройстве и не передаются нам.
Мы отслеживаем использование этой функции через Google Analytics с тем, чтобы знать демографическую и географическую статистику наших пользователей, активировавших Smart Profile. У нас нет информации о конкретных пользователях. Поскольку Google является третьим лицом, применяется политика конфиденциальности Google.
Функция Smart Profile включена по умолчанию, но вы можете отключить ее с помощью настроек продукта.
Avast ApkRep
Мы используем ApkRep для создания базы данных приложений Android, загруженных пользователями AMS. Мы собираем и храним хэши файлов приложений вместе с установкой GUID, а также собираем метаданные о приложениях (например, имя пакета приложений, информацию о сертификате цифровой подписи приложения, идентификаторе исходного рынка и размере файла). Мы обрабатываем эту информацию на правовом основании соблюдения наших законных интересов, заключающихся в анализе ваших данных с целью нахождения инфицированных приложений и обновления наших баз данных вирусов, что необходимо для постоянного улучшения AMS и обеспечения вашей безопасности.
Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner для Xperia и CCleaner для Android (Piriform)
Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner для Xperia и CCleaner для Android (Piriform) получают доступ к хранилищу вашего устройства для удаления не используемых вами данных. Вам будет предложено разрешить вашей операционной системе Android доступ к хранилищу вашего устройства. Программа видит, что именно находится на вашем устройстве, например, приложения и файлы, которые вы загрузили, начиная с вашего музыкального плей-листа и заканчивая фотографиями. Тем не менее, все действия осуществляются локально на вашем устройстве, и на наши серверы ничего не передается.
Поскольку мы не собираем и не храним никакие персональные данные, любые собранные данные будут обезличенными.
Мы также предлагаем вам подключение к облачному сервису для резервного копирования ваших файлов, чтобы ничего важного не пропало. Вы можете войти в Google Drive, Dropbox или Microsoft OneDrive прямо из CleanUp. Эта функция не является обязательной. Если вы используете эту функцию, вы будете хранить ваши файлы у третьего лица, и, таким образом, подпадать под действие условий предоставления сервиса и политику конфиденциальности такого третьего лица.
Avast Family Shield.
Family Shield — это приложение для мобильных телефонов, основанное на определении местоположения пользователя. Основной пользователь устанавливает приложение сначала на своем устройстве, а затем на устройстве подключенного пользователя, например, ребенка. С целью предоставления сервиса приложение собирает телефонные номера пользователей, местоположение мобильного устройства, информацию о местоположении, домены веб-сайтов и историю использования приложений. Одна из его функций заключается в том, что основной пользователь должен знать о том, где находится подключенный пользователь (например, с помощью этого приложения мать или отец могут подключить устройство ребенка или престарелого родителя к своему устройству и видеть местонахождение ребенка или родителя). Другая функция позволяет основному пользователю устанавливать параметры, которые будут блокировать или разрешать определенные веб-сайты и/или работу определенных приложений на устройстве подключенного пользователя. Это приложение также предоставляет основному пользователю информацию об уровне заряда аккумулятора устройства подключенного пользователя. Вход управляется с использованием входа в Facebook, но мы используем информацию входа в Facebook только для аутентификации. Помимо этой аутентификации мы не собираем никакой информации о вашей учетной записи Facebook. Мы используем собранные нами данные с целью предоставления функциональности Family Shield (выполнения наших договорных обязательств перед вами).
Мобильная рекламная кампания и лента новостей Avast
В определенные периоды времени мы будем проводить мобильные рекламные кампании. Цель таких кампаний — показать вам сообщения для продвижения различных функций наших приложений и предоставления скидок на платные функции. Мы используем три формата направления сообщений:
· Уведомления
· Оверлеи (рекламные блоки, отображающиеся как всплывающие окна)
· Экран «Покупки»
Вот несколько примеров событий общего характера, которые мы используем как момент, стимулирующий направление сообщений:
· Первый запуск
· Установка приложения
· Изменение условий подписки
· Изменение функциональных характеристик
· Изменение статуса демо-версии
· Сезонные события (например, национальные праздники)
Каждое приложение может также определять свои собственные события, например:
· Ознакомление и принятие условий лицензионного соглашения для конечного пользователя
· Программа AntiVirus обнаружила угрозы при сканировании
· Обновление приложения
· Безопасная очистка
· Низкий уровень заряда аккумулятора
Помимо кампаний, если вы используете наши приложения на своем устройстве с ОС Android, вы будете получать от нас сообщения на ленте новостей, например, после завершения антивируcной проверки или процесса CleanUp, вы будете перенаправлены на экран результатов, который предлагает вам ознакомиться с лентой новостей, аналогичной Facebook.
Каждая лента новостей содержит несколько блоков. Вы можете прокручивать ленту вертикально. У каждого блока имеется своя функция. Мы можем предлагать вам сведения или советы, рекламировать наши приложения или направлять вас на какой-либо экран, приложение, Google Play или веб-страницу при нажатии на блок. Мы также показываем сторонние рекламные объявления бесплатным пользователям.
Мы используем наши серверы для загрузки соответствующего содержимого для вас, и в этой связи мы передаем некоторые ваши данные в запросе, например, данные об идентификаторе вашего устройства, идентификаторе установки GUID и информацию об устройстве, такую как язык, название поставщика, информацию о модели и версии для Android. Ваши данные используются для доставки содержимого, которое интересно вам.
AVG Alarm Clock, Open Weather и Taboola
AVG Alarm Clock
Когда вы устанавливаете AVG Alarm Clock — приложение, которое вы можете настроить для выполнения функции будильника, вы также получите по умолчанию: сводку погоды (через Open Weather), новости (через Taboola) и рекламные объявления третьих лиц с помощью обычных SDK рекламных объявлений. Вы можете отказаться от получения новостей и сводок погоды через Настройки/панель «Мой день».
При помощи Alarm Clock мы собираем и обрабатываем анонимные статистические данные в нашей собственной аналитической системе, а также предаем преобразованные в анонимную форму или обезличенные данные третьему лицу, занимающемуся аналитической обработкой и генерированием отчетов о сбоях. Мы собираем только такие персональные данные, какие необходимые нам для того, чтобы наши сторонние поставщики могли отправлять вам соответствующую информацию. Вы можете отказаться от сторонних аналитических услуг через Настройки/Конфиденциальность информации о себе.
Open Weather
Вы получаете информацию о погоде от Open Weather, нашего стороннего поставщика услуг. Этот сервис включен по умолчанию, и мы предоставляем им приблизительные данные о вашем местоположении, что позволяет вам получать соответствующие прогнозы погоды, например: «Восточное побережье США». Однако, если вы хотите знать прогноз погоды в конкретном месте, например, в «Бруклине, шт. Нью-Йорк», вы должны активировать эту настройку. Помимо Alarm Clock вы можете получать сводки погоды Open Weather на экране зарядки при установке AntiVirus, Cleaner и Battery Saver.
Taboola
Alarm Clock также покажет вам новостные статьи от Taboola, нашего стороннего агрегатора новостей. Мы передаем Taboola некоторые ваши данные, такие как ваш IP-адрес, информацию о вашем устройстве, браузере и операционной системе, идентификаторе оборудования, веб-сайтах новостей, которые вы посетили, и предпочитаемом языке, чтобы вы могли получать новости, относящиеся конкретно к вашему местонахождению.
AVG Gallery, Gallery Doctor и Photo Cleaner для iOS
AVG Gallery
Gallery — это интеллектуальное приложение, которое вы можете установить на своем устройстве Android и которое поможет вам организовать свои фотографии и видео по значимым моментам. Через приложение Gallery мы собираем аналитические данные как в рамках нашей внутренней аналитической системы, так и сторонних систем, таких как, Google Analytics и Crashlytics (отчеты о сбоях).
AVG Gallery Doctor
Gallery Doctor — бесплатное приложение, которое поможет вам освободить место на вашем мобильном телефоне путем выявления плохих и похожих фотографий в Gallery. Это приложение не собирает никаких персональных данных.
I. Учетные записи
В рамках наших сервисов вы можете создать различные учетные записи.
Данные учетной записи — это данные, которые вы предоставляете, открывая учетную запись или запрашивая у нас сервис. Они могут включать: ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, фотографию, дату рождения, пол и интересы (в совокупности — «Данные учетной записи»). Данные учетной записи могут совпадать с вашими Платежными данными (например, имя и адрес электронной почты), но Данные учетной записи не соотносятся с вашим номером кредитной карты и, за исключением нескольких примеров, описанных ниже, не соотносятся с вашими Сервисными данными. Мы обрабатываем эти данные с тем, чтобы предоставить вам соответствующую учетную запись.
Примеры Учетных записей и Сервисов
Учетные записи Avast и AVG
Учетная запись Avast (id.avast.com) и Учетная запись AVG (my.avg.com) — это инструменты, позволяющие регистрировать несколько продуктов с использованием единой системы регистрации и аутентификации. Если вы используете эти Учетные записи, вас прямо или косвенно попросят указать ваш адрес электронной почты в связи со входом в учетные записи в социальных сетях. Это используется для аутентификации.
Открытие учетной записи является добровольным. Платным клиентам и клиентам, использующим демо-версии продуктов, целесообразно управлять лицензиями и просмотром подключенных устройств на портале My Avast.
После того, как вы удалите свою учетную запись, Данные учетной записи будут удалены, но это не приведет к удалению других записей вашего имени или адреса электронной почты, хранящихся у нас.
Вам может потребоваться открыть Учетную запись Avast, чтобы активировать сервисы и воспользоваться функциональными возможностями некоторых продуктов. Например, продукты Avast anti-theft синхронизируют ваш персональный компьютер и мобильное устройство, поэтому, если вы потеряете мобильное устройство, вы можете получить информацию о его местонахождении на своем персональном компьютере. Вам также будет нужна учетная запись на веб-сайтах forum.avast.com и business.avast.com. Вам нужна Учетная запись Avast, чтобы функции продукта были активированы и работали.
Что касается myaccount.avg.com — это устаревшая учетная запись, которая использовалась для обработки подписки и имела такие функции, как разрешение пользователям загружать копии счета(-ов).
В отношении HMA! — пользователи могут управлять списком подписки на свои продукты и некоторыми конкретными функциями VPN, а также просматривать список VPN-серверов.
Регистрация продукта на веб-сайте
Чтобы зарегистрироваться в качестве клиента наших платных продуктов AntiVirus, вам необходимо указать свой адрес электронной почты и выбрать пароль. Пользователи настольных компьютеров могут зарегистрироваться в Интернете на веб-сайте. Мы обрабатываем эту информацию для верификации и валидация количества существующих лицензий. Мы также можем использовать ее для проверки того, что копии нашего продукта являются законными, а не поддельными. Вы можете добровольно предоставить дополнительную информацию, такую как ваше имя, демографическую информацию или другую персональную информацию.
Регистрация продукта в интерфейсе самого продукта
Вместо регистрации на веб-сайте вы можете выбрать «Регистрационную форму» в интерфейсе продукта. В регистрационной форме вы указываете свой адрес электронной почты и выбираете пароль. Мы также можем задавать вопросы общего демографического характера, такие как вопросы об уровне вашей компьютерной грамотности или ранее использованной антивирусной программе. Вы можете добровольно предоставить дополнительную информацию, такую как ваше имя, демографическую информацию или другую персональную информацию.
Регистрация и вход в систему при помощи других средств
Вы можете использовать Facebook или Gmail для регистрации Free AntiVirus и входа в свою Учетную запись Avast.
Если вы выберете Facebook или Gmail для регистрации и входа в систему, вас попросят поделиться некоторыми персональными данными, содержащимися в вашей учетной записи Facebook или Gmail. Мы собираем и храним персональные данные, которые вы предоставляете, такие как ваш адрес электронной почты, имя, аватар (главное фото профиля) и идентификатор вашей учетной записи Facebook или Gmail.
Одна из функций нашего веб-сайта — это раздел «Сообщество», включающий место для комментариев, а также ссылки на страницы пользователей, блоги, Форум Avast и сторонние веб-сайты, такие как Twitter и Facebook.
Вы можете опубликовать комментарий общего характера в разделе «Обзор» на страницах «Сообщество», используя свою Учетную запись Avast или через Facebook или Gmail. Идентификатор пользователя, который появится рядом с вашим комментарием, будет идентификатором пользователя Facebook или Gmail. Если у вас есть фотография профиля, связанная с этим идентификатором пользователя, эта фотография также появится рядом с вашим комментарием пользователя.
Форум Avast
Доступ в Форум Avast можно получить со страниц поддержки Cообщества AVG или пройдя по ссылке в разделе «Поддержка» нашего веб-сайта. Для работы некоторых функций необходима регистрация.
Если вы решите зарегистрироваться, создав Учетную запись Avast, вам будет предложено выбрать имя пользователя, пароль, а также указать адрес электронной почты и физическое местоположение. Раскрытие вашего физического местоположения является необязательным. Вы можете разрешить другим пользователям отправлять вам сообщения, и вы можете входить в свою Учетную запись через Facebook или Gmail.
После регистрации на нашем Форуме вы можете контролировать свои настройки конфиденциальности при использовании Форума, посетив страницу «Профиль». Вы можете изменить свои настройки в любое время. Вы также можете просматривать свои прошлые сообщения, статистику использования, настройки пароля и профиль пользователя, как он виден другим.
У вас есть возможность предоставить дополнительную информацию, такую как персональные тексты, раскрыть дату рождения, пол, номер и имя пользователя в сервисах обмена мгновенными сообщениями, наименование и адрес веб-сайта, раскрыть свое физическое местоположение и выбрать аватар или персонализированную картинку. Любая предоставленная вами информация будет видна другим пользователям.
Следующие минимальные элементы информации будут доступны всем пользователям независимо от ваших настроек профиля: ваше имя пользователя, общее количество сообщений и количество сообщений в день, дата и время регистрации, ваше местное время и дата, а также время ваших последних действий в программе.
Если вы отправляете свои персональные данные для того, чтобы они были опубликованы, например, на Форуме Avast или на страницах нашего Сообщества, такие данные будут доступны широкой публике.
Сообщения в Facebook
Если вы выберете Facebook в качестве метода регистрации или входа, мы запросим ваше разрешение на то, чтобы совершать определенные действия от вашего имени.
В частности, мы будем запрашивать разрешение на публикацию от вашего имени информации в отношении:
· регистрации или установки нашего продукта;
· обновления нашей программы; или
· того факта, что программа Avast защищает вас от посещения зараженного веб-сайта.
Примеры того, что может быть опубликовано, могут включать следующие сообщения (или подобные им):
(1) «Антивирус Avast только что спас мой компьютер от заражения! Попробуйте его сейчас. Это бесплатно.»
(2) «Я только что обновил свой Антивирус, у него появились новые мощные функции по обеспечению безопасности. Скачайте его БЕСПЛАТНО. Вам понравится.»
(3) «Я только что бесплатно установила Антивирус. Мне очень нравится. Если хотите получить самую лучшую защиту, скачайте программу, как это сделала я.»
Вы не обязаны соглашаться разрешать нам отправлять такие сообщения от вашего имени, и вы можете «пропустить» этот момент во время регистрации.
Вы можете изменить свои настройки в любое время при помощи Учетной записи Avast (https://my.avast.com/en-us/facebook).
Контакты
Существует целый ряд вариантов того, как связаться с нами через наш веб-сайт. Существуют ссылки, которые позволяют вам связаться с нами по электронной почте со страницы Поддержки, нажав на наши клавиши для контактов со СМИ или подписки на новости, или запросив онлайн-сервис или поддержку. В целом, можно сказать, что объем информации, которую мы собираем, когда вы обращаетесь к нам, будет пропорционален характеру контакта. Например, если вы обратитесь к нам по электронной почте, нам понадобится ваш адрес электронной почты, чтобы ответить вам.
Информационные бюллетени и уведомления о блогах
На нашем веб-сайте мы публикуем новости и информацию, включая электронные бюллетени и уведомления в блогах о текущих новостях. Мы предоставляем вам этот сервис бесплатно. Вы можете увидеть рекламный баннер на нашем веб-сайте, информирующий о новости. Тем не менее, если вы хотите прочитать новость, вам необходима подписка.
Мы можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам информации о других публикациях или других продуктах или сервисах.
Когда вы оформляете подписку, мы запрашиваем ваше имя и фамилию, адрес электронной почты и страну проживания. Мы обрабатываем вашу персональную информацию с тем, чтобы способствовать созданию содержимого, интересного нашей аудитории, и отправлять вам соответствующие уведомления в блогах и/или информационные бюллетени.
Вы можете в любое время отменить подписку на новости, посетив: www.avast.com/news-subscription.php?page=unsubscribe
«Пригласите друга»
Могут быть моменты, когда мы опубликуем ссылку «Пригласите друга», которая позволит посетителю веб-сайта отправить сообщение другу о продукте или сервисе Avast. Мы никогда не попросим наших пользователей предоставить номер телефона друга или другую контактную информацию. У нас не остается запись адреса электронной почты, который вы используете для отправки такого сообщения. Другу решать, устанавливать продукт или нет.
Иногда приглашение друга происходит при установке продукта. В случае установки продукта другом мы собираем идентификаторы GUID и информацию о том, что ваши две установки подключены.
На этом описание персональных данных, собираемых нами при покупке продукто/сервисов или при регистрации учетной записи/запроса на сервисы, заканчивается. Следующий раздел рассказывает о данных, собранных нами при установке наших продуктов и сервисов и во время их работы. Мы называем их Сервисными данными.
J. Интерактивные мероприятия и конкурсы
Помимо взаимодействия с вами посредством вашего использования или покупки наших продуктов и сервисов, мы можем напрямую собирать ваши персональные данные непосредственно у вас, когда мы посещаем торговые выставки, или когда вы участвуете в наших рекламных мероприятиях или конкурсах.
Когда вы взаимодействуете с нами на торговых выставках и предоставляете нам свои персональные данные на визитной карточке или другими способами (например, регистрируясь на мероприятии, которое мы проводим на такой выставке), мы будем обрабатывать ваши персональные данные в целях создания и расширения нашей базы данных существующих или потенциальных деловых партнеров. Мы будем использовать эту контактную информацию, чтобы общаться с вами на предмет возможных деловых партнерских отношениях или других подобных возможностей, а также продвигать наш бренд по всей отрасли (обеспечение наших законных интересов).
Обычно требуется, чтобы вы сначала зарегистрировались для участия в интерактивных мероприятиях и конкурсах, проводимых и организованных нами. Чтобы завершить регистрацию, вы предоставляете нам свое имя, адрес электронной почты и другую соответствующую информацию, которая помечена как «Обязательная» (например, это может включать информацию о ваших технических знаниях, если вы регистрируетесь для принятия участия в одном из наших конкурсов). Мы также можем фотографировать конкурс или снимать его на видео.
Предоставление данных на интерактивных мероприятиях и конкурсах является добровольным. Тем не менее, если вы не предоставите нам информацию, отмеченную в форме как «Обязательную», вы не сможете участвовать. Мы также иногда обрабатываем информацию о ваших учетных записях в социальных сетях (ссылки на ваши учетные записи в Twitter, Facebook или другие учетные записи социальных сетей) в том случае, если вы решите их предоставить. Avast будет обрабатывать «Обязательную» информацию, а также другую добровольно предоставленную информацию для того, чтобы оценить вашу заявку, зарегистрировать вас для участия в мероприятии и сообщить вам об этом. Мы можем использовать ваше изображение на фотографиях или видео на нашем веб-сайте или в рамках наших общих усилий по продвижению и маркетингу. Мы также будем использовать ваш адрес электронной почты, чтобы сообщать вам о новых мероприятиях и других своих продуктах и сервисах.
Некоторые из наших конкурсов проводятся в социальных сетях. В этом случае применяется политика конфиденциальности этой конкретной социальной сети.
Использование виртуальной частной сети («VPN») похоже на работу под прикрытием в Интернете. Мы предоставляем сервис VPN, который позволяет вам анонимно и безопасно находиться в Интернете в любой точке мира. Несмотря на то, что мы уважаем вашу конфиденциальность и принимаем серьезные меры для ее защиты, это не означает, что для нас вы полностью анонимны.
В этом разделе Политики конфиденциальности мы хотели бы сообщить вам, какие персональные данные мы собираем от вас или же вы сами предоставляете нам при использовании наших сервисов VPN.
Мы относимся к этим данным иначе, чем к другим приложениям, поскольку они могут иметь деликатный характер, поэтому мы хотим, чтобы вы четко понимали, как мы обрабатываем их, на каких юридических основаниях, будь то передача или раскрытие информации, и как долго мы храним их в соответствии с применимыми законами.
1. Сбор и использование персональных данных
Персональными данными считается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, которая включает информацию, которую вы предоставляете нам при использовании наших услуг VPN.
В частности, мы можем собирать и обрабатывать данные о вас в следующих случаях:
1.1 Создание и управление учетной записью
Если вы создаете учетную запись у нас (примечание: это необходимо для того, чтобы вы могли использовать некоторые из наших приложений или некоторые их функции), нам потребуется определенная информация о вас. Это данные, которые создаются и хранятся для управления вашей учетной записью:
|
Данные учетной записи |
Для чего мы их используем |
|
Адрес электронной почты |
Для отправки квитанций, сообщений и периодических новостей о продуктах |
|
Имя пользователя |
Для управления учетной записью и облегчения вам входа в систему |
|
Лицензионный ключ |
Чтобы активировать подписку |
|
Дата продления подписки |
Чтобы сообщить нам, до каких пор учетная запись будет действительна |
|
Пользователь пробной версии |
Чтобы добавить пробный период перед выставлением счета |
Все вышеуказанные данные хранятся до тех пор, пока вы используете нашу услугу, так как они необходимы нам для ее оказания. Вы можете просмотреть все эти данные, войдя на наш Портал настроек конфиденциальности.
1.2 Сервисные данные с наших VPN-серверов
Если вы используете наш VPN-сервис, мы собираем минимальное количество информации, необходимой для предоставления и работы нашего VPN-сервиса, а также обеспечения безопасности и его эффективной работы. Это данные, которые мы собираем, чтобы убедиться, что наша VPN-инфраструктура работает («Сервисные данные»):
|
Сервисные данные |
Для чего мы их используем |
|
Временные метки ваших соединений |
Для управления количеством одновременных активных соединений и устранения злоупотреблений. |
|
Подсеть вашего исходного IP-адреса. |
Для планирования увеличения спроса и производительности сети. |
|
IP-адрес сервера VPN, который вы используете. |
Устранение неисправностей в обслуживании и планирование новой пропускной способности сети. |
|
Количество передаваемых данных |
Для планирования новой пропускной способности сети и усовершенствования сервера. |
Мы храним эти данные на серверах в течение 30 дней, после чего она удаляется на скользящей основе: например, данные, созданные 3 января, удаляются 2 февраля.
1.3 Данные, которые не собирает наш VPN-сервис. Период
Мы не осуществляем сбор, хранение или регистрацию следующих данных:
Любой полный исходный IP-адрес, который может идентифицировать вас.
· Любые запросы DNS при подключении. Мы полагаемся на наши собственные защищенные DNS-серверы, поэтому ваши запросы также защищены от воздействия третьих сторон.
· Любые журналы операций: используемые вами приложения и сервисы, веб-сайты, к которым вы подключаетесь, — в общем, все, что вы делаете в сети.
1.4 Сервисные данные наших VPN-клиентов
Чтобы убедиться, что наши VPN-клиенты работают правильно и улучшать их, мы должны знать, как в целом люди взаимодействуют с ними. Эти данные относятся к действиям, выполняемым в приложении, и не могут быть использованы для выявления того, для чего вы используете сервис VPN.
|
Данные клиента |
Для чего мы их используем |
|
Версия ОС |
Для поддержки пользователей, устранения неисправностей и планирования разработки продуктов |
|
Версия Avast SecureLine VPN |
Для поддержки пользователей, устранения неисправностей и планирования разработки продуктов |
|
События приложений |
Планирование разработки продуктов |
Мы регулярно удаляем эти данные по прошествии 2 лет (т. е. данные, созданные 2 января 2019 года, будут удалены 2 января 2021 года).
1.5 Аналитика третьих сторон в наших продуктах VPN
Чтобы анализировать события в приложении, упомянутые в разделе 1.4, и понимать, как функционируют наши сервисы, насколько они стабильны или успешны, мы в максимально возможной степени полагаемся на наши собственные аналитические инструменты. Но иногда для решения определенных задач нам приходится использовать сторонние инструменты, которые мы не можем создать сами. По мере возможности мы обезличиваем, маскируем или иным образом пытаемся ограничить воздействие на вас.
Вот какие инструменты сторонних производителей мы используем, как мы их используем и их политики конфиденциальности: Вы увидите, что эти инструменты также перечислены в более широком разделе H. Сервисные данные настоящей политики конфиденциальности, которая охватывает все продукты Avast, однако в интересах полной прозрачности мы подробно рассмотрим, как применимые инструменты используются для наших продуктов VPN:
Google Firebase Analytics на iOS и Android
Firebase помогает нам понять, как люди взаимодействуют с определенными аспектами наших приложений. Несмотря на то, что Firebase обычно полагается на идентификатор рекламы Android или идентификатор рекламодателей iOS, мы решили использовать собственные обезличивающие идентификаторы. Поэтому в нем не содержится никакой информации, которая может идентифицировать вас лично. Тем не менее, вы можете отказаться от предоставления нам обезличенных данных о производительности приложений в настройках нашего приложения.
Тем не менее, вы можете отказаться от предоставления нам обезличенных данных о производительности приложений в настройках нашего приложения.
Google Fabric Crashlytics на iOS и Android
Эта услуга Google помогает нам повышать стабильность приложений, определять, что не работает, и делать их более удобными для вас. Ее реализация не содержит никакой информации, которая может идентифицировать вас лично.
И Firebase Analytics, и Crashlytics регулируются Политикой конфиденциальности Google.
AppsFlyer Analytics на iOS и Android
AppsFlyer помогает нам понять, насколько эффективны наши маркетинговые кампании, сообщая нам, какие из них приводят вас к нам. Данные, собранные здесь, подпадают под действие политики конфиденциальности AppsFlyer.
Вы можете отказаться от применения AppsFlyer Analytics в настройках наших приложений или следуя инструкциям, приведенным в их Политике конфиденциальности.
Устаревшие инструменты аналитики
Если вы все еще используете более старые версии наших приложений, в них встроены указанные ниже инструменты аналитики. Мы настоятельно рекомендуем перейти на более поздние версии, поскольку эти инструменты больше не используются:
Facebook Analytics на более ранних версиях наших приложений Android: мы использовали ее для того, чтобы узнать, сколько человек открыло приложение, сколько времени они провели в нем, и другую информацию о том, как они взаимодействовали с ними. Вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности Facebook здесь.
HockeyApp на более ранних версиях наших приложений macOS и iOS: Оно использовалось для распределения бета-ресурсов, составления отчетов о сбоях, определения количества пользователей, обратной связи и т. д. Этот инструмент принадлежит компании Microsoft, и вы можете ознакомиться с ее политикой конфиденциальности здесь.
2. Где и как долго мы храним ваши персональные данные
2.1 Где мы храним ваши данные
При использовании нашей услуги вы можете использовать серверы, расположенные в различных странах. Однако существует разница между использованием и хранением. Небольшие объемы информации, полученной в результате использования вами нашей инфраструктуры, хранятся в пределах Чешской Республики.
В некоторых случаях нам может потребоваться передать данные за пределы этих двух юрисдикций. Когда мы обрабатываем данные внутри нашей группы, независимо от того, где мы находимся, мы всегда обеспечиваем тот же уровень защиты данных, который предусмотрен Общим европейским регламентом по защите персональных данных в отношении всех персональных данных, которые мы обрабатываем. В тех случаях, когда мы сотрудничаем с третьими лицами, которые участвуют в обработке данных, мы юридически обязываем любую сторону, с которой мы работаем, придерживаться этих высоких уровней защиты при помощи стандартных договоров, одобренных Европейской комиссией, и обеспечивать защиту ваших прав в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
Мы всегда соблюдаем общепринятые стандарты и применяем меры безопасности для защиты персональных данных, предоставленных нам, как во время передачи, так и после их получения. Мы всегда стремимся защищать ваши данные в максимально возможной степени.
Используя этот сервис, вы подтверждаете такой режим передачи, хранения или обработки
2.2 Как долго мы храним ваши данные
Периоды хранения различных типов данных, используемых для различных целей, регулируются конкретными условиями, указанными в соответствующих разделах. По истечении этих периодов мы удаляем эти данные и больше не используем их для этой конкретной цели.
Эти периоды могут быть более длительными, если это необходимо нам для соблюдения наших правовых обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений, в том числе в суде общего права.
3. Раскрытие вашей информации о VPN
Как правило, мы не раскрываем никакой информации другим коммерческим сторонам за исключением следующих случаев:
3.1 Группа Avast
Поскольку мы входим в Группу Avast, информация может быть передана членам Группы Avast для оказания данной услуги, прямого маркетинга или оказания помощи в разработке нашей продукции. Во всех случаях на них распространяются условия настоящей Политики конфиденциальности.
3.2 Оказание услуг
Нам может потребоваться предоставить некоторые данные определенным партнерам для доставки вам нужного продукта или сервиса, например, поставщику услуг платежной карты, которого мы используем для обработки вашей транзакции по кредитной карте, или для анализа данных веб-сайта. Информация, собираемая и передаваемая этим сторонам, указана выше.
3.3 Юридические требования
В случае предоставления нам действительных повесток, предписаний или других юридических документов (например, документов, касающихся продажи всего или части нашего бизнеса или слияния), а также если действующее законодательство предписывает нам соблюдать такие требования или когда мы обязаны защищать права или собственность Группы Avast, включая безопасность наших продуктов и услуг, а также личную безопасность, права собственности или другие права наших клиентов и сотрудников, мы можем передавать ваши персональные данные, собираемые, как указано выше.
3.4 Независимо от обстоятельств
«Avast НЕ хранит исходящие IP-адреса наших пользователей при подключении к нашему VPN-сервису, и поэтому не может идентифицировать пользователей при предоставлении IP-адресов одного из наших серверов. Мы также не раскрываем информацию о том, какие приложения или услуги используют люди, или какие веб-сайты они посещают при использовании нашего сервиса VPN. Мы просто НЕ храним эту информацию».
Политика регистрации и использования данных
Наш VPN-сервис предназначен для того, чтобы помочь вам пользоваться Интернетом в режиме конфиденциальности и безопасности. У нас есть Политика конфиденциальности, в которой описывается, каким образом мы собираем и используем данные из наших VPN-сервисов, включая то, как мы обрабатываем все ваши персональные данные, в том числе информацию учетной записи общего характера (например, данные регистрации и платежные данные). Для некоторых клиентов наиболее важным аспектом является то, каким образом мы обрабатываем данные, созданные при использовании нашего VPN-сервиса. Подробная информация о такой обработке изложена здесь.
Когда вы используете наш VPN-сервис, единственными регистрационными данными, которые мы собираем у вас («Данные VPN»), являются следующие:
МыНЕ храним ни подробности о ресурсах (включая веб-сайты), к которым вы подключаетесь, ни какие-либо данные, отправленные или полученные по нашей сети, при использовании нашего VPN-сервиса (и не контролируем их).
Мы собираем и используем Данные VPN для выполнения наших коммерческих задач:
За исключением указанных ниже особых случаев, Данные VPN хранятся на наших защищенных серверах в течение 30 дней , после чего удаляются, за исключением весьма ограниченного круга обстоятельств (см. ниже). Мы удаляем Данные VPN ежемесячно, так что данные хранятся до конца месяца, следующего после того, в котором они были созданы. К примеру, все данные, созданные в январе, будут удалены 31 марта.
Исключения из нашей политики хранения:
Если мы обнаружим, что после уведомления ваша учетная запись по-прежнему использовалась в нарушение наших условий предоставления сервиса, мы оставляем за собой право приостановить действие вашей учетной записи с целью предотвращения дальнейшего злоупотребления, тем не менее, в таких обстоятельствах мы никогда не будем добровольно передавать ваши персональные данные третьим лицам, за исключением тех случаев, когда мы будем вынуждены сделать это на законных основаниях в соответствии с английским правом.
Вы — наш деловой партнер или специалист по связям с общественностью? Узнайте больше о том, как мы используем ваши персональные данные здесь
